T-Mobile maakt keuze makkelijker voor grootzakelijke klanten met Helder

Commentary Wireless Netherlands 17 JAN 2014
T-Mobile maakt keuze makkelijker voor grootzakelijke klanten met Helder
T-Mobile komt met een nieuw zakelijk abonnement: T-Mobile Helder. Met dit ene abonnement vervangt T-Mobile Zakelijk Optimaal, Flex Zakelijk, Flex Bedrijfsbundel, Smart Start en de iSmart-abonnementen. Dat kan worden beschouwd als een aardige reorganisatie. De vraag is dan ook, of T-Mobile zijn aanbod nu daadwerkelijk heeft "verhelderd"?

Op eerste gezicht: ja. Een breed pallet aan abonnementen is niet meer van deze tijd. Ook niet meer voor de zakelijke gebruiker die doorgaans meer variatie wil in zijn keuze dan een consument. T-Mobile laat nu meerdere abonnementen los en je kunt je afvragen of deze reeks eerdere abonnementen überhaupt nodig is geweest? En biedt T-Mobile Helder al deze voordelen nu in één abonnement?

Eigenlijk niet. Zakelijk Optimaal bood een automatische factuurkorting wanneer een zakelijke klant over een bepaald bedrag per maand ging. Doorgaans worden grote contracten toch al afgesloten via een accountmanager waarbij een korting vaak wel af te dingen valt door de klant. De Smart Start-abonnementen en iSmart-abonnementen waren nog oude abonnementen die T-Mobile voorheen aan consumenten aanbod en ook had opgenomen zijn zakelijk aanbod. De Flex Zakelijk-abonnementen, voorheen ook voor consumenten beschikbaar, boden als voornaamste voordeel dat er een geldbundel was waaruit alles werd betaald en de bundel langer dan een maand geldig bleef. De Flex bedrijfsbundel variant bood ook factuurvoordeel voor grote klanten. Maar de grote diversiteit aan abonnementsvormen bood weinig extra, en als er wat extra geboden werd ging dit meestal weer ten koste van andere voorwaarden, of het ging gepaard met hogere kosten.

De Helder-abonnementen lijken heel erg op de KPN Bundels en Vodafone Red zakelijke abonnementen. T-Mobile had voor hetzelfde geld zijn Stel Samen-abonnementen voor consumenten kunnen vervangen door Helder. In dat geval hadden de operators alle drie een bijna identiek aanbod, althans een bijna identieke constructie. Het grootste verschil met KPN Bundels en Vodafone Red is dat het bij T-Mobile mogelijk is de gebundelde data beter af te stemmen op het gebruik en het biedt de optie gratis onderling bellen al bij de goedkoopste variant. Bij Vodafone Red business moet een klant minimaal 2 GB afnemen terwijl KPN begint 250 MB. Echter wilt de klant meer MB's dan moet hij meer minuten afnemen.

T-Mobile biedt met Helder een goede flexibele keuze waarbij de klant eerst de belbundel kiest en vervolgens kiest hoeveel MB’s hij wil, iets wat bij de concurrent niet kan. Bij T-Mobile daalt de prijs van de databundel ook naarmate de klant de een hoger “bel” profiel kiest.

Wanneer we voor de drie operators een vergelijking maken voor een belprofiel met onbeperkt bellen, 2GB en een mobiel toestel levert dat het volgende op:
  • T-Mobile Helder met onbeperkt bellen en 2 GB voor 51 euro per maand
  • T-Mobile Stel Samen met onbeperkt bellen en 2 GB voor 48,76 euro per maand (ex. korting)
  • KPN Onbeperkt met onbeperkt bellen en 1 GB voor 55 euro per maand
  • Vodafone Red Business Essential met onbeperkt bellen en 2 GB voor 49 euro per maand

Een sim-only vergelijking met 5 GB levert het volgende op:

  • T-Mobile Helder met onbeperkt bellen en 5 GB aan data voor 46 euro per maand
  • T-Mobile stel samen met onbeperkt bellen en 5 GB aan data voor 41,32 per maand
  • KPN Onbeperkt met onbeperkt bellen en 5 GB per maand voor 45 euro per maand
  • Vodafone Red business Super met onbeperkt bellen 5 GB per maand voor 64 euro per maand (inclusief onbeperkt bellen/sms in voordeellanden en 150 minuten bellen naar voordeellanden)

De prijspunten voor de prijzen met handsets zijn moeilijk vergelijkbaar aangezien er bij veel toestellen nog extra bedragen bijkomen. De sim only vergelijking is wel interessant. KPN blijkt bij de geselecteerde bundel het goedkoopst, T-Mobile positioneert zich met de prijs wel direct op het KPN-aanbod met maar een euro verschil. De Vodafone Red sim only abonnementen blijken een stuk duurder. Zelfs de 2 GB variant zonder bellen naar het buitenland kost 55 euro.

Hoewel de zakelijk abonnementen een stuk duidelijker en overzichtelijker zijn geworden, blijft het appels met peren vergelijken. Zo delen zakelijk bedrijven bij afname van een KPN-abonnement onderling minuten en MB’s. Bij T-Mobile Helder heeft iedereen internet (zelfs 15 Mbps zonder internetbundel, maar afgerekend per MB) en bellen werknemers binnen het bedrijf elkaar onbeperkt gratis. Vodafone Red-abonnementen bieden over het algemeen meer inbegrepen mogelijkheden voor bellen in en naar het buitenland. Opvallend is de vergelijking tussen T-Mobile Helder en T-Mobile Stel Samen Zakelijk. De laatste is goedkoper en blijft goedkoper bij alle combinaties die mogelijk zijn. 

Dat brengt ons waarschijnlijk ook meteen naar het punt waarom T-Mobile met Helder komt. De Helder-abonnementen met MKB-grootzakelijke insteek zijn bedoeld om veel makkelijker meerdere abonnementen voor meerdere medewerkers af te sluiten. Om voor een bedrijf met 30 medewerkers voor elke medewerker een abonnement samen te stellen is lastig en bovendien tijdrovend. T-Mobile vraagt nu dus wat meer geld, maar maakt het voor het voor het MKB iets makkelijker om grootzakelijke klant te worden. De Helder-abonnementen komen dan ook niet voor niets met gratis onderling bellen. Een vergrote houdbaarheid van het tegoed had evenwel het verschil kunnen maken met de concurrentie, maar T-Mobile heeft met Relax waarschijnlijk wel gemerkt dat dit grote invloed kan hebben op de inkomsten.

T-Mobile had zelf waarschijnlijk wel stilletjes de wens een product als Vodafone Red of KPN Alles-in-een te bezitten. In plaats van het snel door te drukken op het consumentenaanbod (hoewel T-Mobile dat altijd nog kan doen) geeft T-Mobile een goede invulling aan het abonnement en zet ze het zo in de markt dat er echt meerwaarde is voor zakelijke klanten. T-Mobile mag dan geen voorloper zijn in het vernieuwen van zijn abonnementen, ze kijkt eerst goed naar de markt en wacht rustig af waar de concurrent mee komt. Een verstandige keuze in een tijd waar het best risicovol kan zijn om nieuwe in plaats van bewezen constructies introduceren.

 

Categorieën:

Bedrijven:

Landen:

Gerelateerde artikelen