97 procent van de Nederlanders regelt inmiddels bankzaken met internetbankieren, gevolgd door Zweden (97%), Spanje (96%), Italië (95%), Frankrijk (92%), Groot-Brittannië (91%) en Duitsland (87%). In ieder land werden duizend respondenten tussen 18 en 66 jaar ondervraagd.
Nederlandse respondenten geven bovengemiddeld vaak aan vertrouwen te hebben in hun bank (86 procent) en tevreden te zijn over hun bank (88 procent). Verder wordt internetbankieren in Nederland door meer respondenten veilig (87 procent) en gemakkelijk (91 procent) gevonden.
Ook het CBS inventariseert periodiek het gebruik van internetbankieren, meldt Betaalvereniging Nederland in een reactie op het rapport. De laatste keer gebeurde dat in 2016 en toen bleek dat 86 procent van de Nederlanders ouder dan 12 jaar regelmatig internetbankiert.
Volgens het in mei gepubliceerde jaarverslag van de Betaalvereniging is internetbankieren en online betalen in Nederland ook zeer betrouwbaar. Internetbankieren en mobiel bankieren waren in 2016 tussen 7u00 ’s ochtends en 1u00 ’s nachts 99,7 procent van de tijd beschikbaar. In 2015 was dat nog 99,6 procent van de tijd. iDEAL kende in 2016 een vergelijkbare beschikbaarheid: 99,66 procent tussen 6u00 en 0u30.
