Kabelaanbieders scoren een stuk beter dan ADSL-aanbieders bij het waarmaken van beloofde downloadsnelheden. Geen enkele ISP haalt echter in de praktijk de downloadsnelheid waarmee geadverteerd wordt. Dat meldt de Consumentenbond in zijn laatste Providermonitor. begin december 2009 publiceerde Telecompaper ook een onderzoek naar beloofde versus werkelijke downloadsnelheden. Daaruit bleek onder meer dat de gemiddelde werkelijke downloadsnelheid 60 procent van de geadverteerde snelheid is. De gemiddeld geadverteerde snelheid komt neer op 14,9 Mbps.
Bij de volgens de Consumentenbond populaire 20 Mbps-abonnementen halen alle grote ADSL-aanbieders met moeite de helft van de beloofde downloadsnelheid. Kabelbedrijven scoren beter: Ziggo haalt 80 procent van de beloofde snelheid en UPC 62 procent. Worden de tarieven afgezet tegen de daadwerkelijk behaalde downloadsnelheden, dan blijkt UPC de goedkoopste aanbieder te zijn en KPN en XS4All de duurste ISP's. Omgerekend betaalt een klant van XS4All voor een 20 Mbps-abonnement 5-maal zoveel als een klant van UPC.
Kwalitatief blijft XS4All bovenaan de ranglijst van de providermonitor staan, met een totaalscore van 7,8. Op de ranglijst van de eerste Providermonitor uit 2010 staat Alice tweede, gevolgd door Tele2. Telfort is opnieuw hekkensluiter met een score van 6,2. De in de eerste providermonitor van 2010 gemeten downloadsnelheden van ISP's waren niet van invloed op het rapportcijfer.
