XS4ALL verweert zich tegen conclusies dat de provider vijf keer zo duur is voor een lagere snelheid als andere providers. De Consumentenbond stelt in de providermonitor dat DSL gemiddeld 60 procent van de geadverteerde snelheden waarmaakt, minder dan bij kabel. XS4ALL zou per geleverde Mbps het duurst zijn, UPC het goedkoopst.
XS4ALL stelt daar tegenover dat het zich profileert op kwaliteit van de geleverde apparatuur en service. Het stelt ook veel grootverbruikers als klant te hebben, die meerdere computers aansluiten en relatief veel downloaden.
KPN doet in de loop van Q1 mededelingen over de upgrade van ADSL naar VDSL voor het netwerk waarvan XS4ALL gebruik maakt.
