Het merendeel van de IT-systemen in de zorg werkt niet optimaal, wat leidt tot slechte communicatie, vertragingen en fouten. Dat blijkt uit onderzoek door GfK in opdracht van Liferay. Het gaat hierbij om informatiesystemen waarin medische gegevens van mensen in opgeslagen zijn, zoals in een ziekenhuis, bij een apotheek of bij een huisarts.
78 procent van de zorgmanagers meent dat IT-systemen zorgen voor slechte communicatie en/of vertraging in de zorg. Dit leidde volgens 62 procent van hen het afgelopen jaar zelfs tot fouten waar de patiënt of cliënt last van ondervond. 12 procent van de respondenten geeft aan dat er nog geen fouten zijn gemaakt, maar dat zij dit in de toekomst wel te verwachten.
Eerst knelpunten oplossen
Uit de antwoorden van zorgmanagers, IT-managers en consumenten zou naar voren komen dat knelpunten van informatiedeling en IT-systemen in de zorg opgelost moeten worden voordat er sprake kan zijn van verdere digitalisering in de sector. Daarbij gaat het onder meer over het geven van meer regie over hun gezondheid aan mensen door zorg-op-afstand en door beter afstemmen van behandelingen doordat informatie voor alle zorgverleners beschikbaar is.
Ruud Kluivers, General Manager Liferay Benelux, benadrukt vooral betere integratie tussen systemen om zo de communicatie en informatie-uitwisseling te verbeteren. “Kennelijk zijn veel van de huidige systemen niet gebouwd voor samenwerking en is er sprake van silo's. Zonder samenwerking en integratie van systemen komt echte digitalisering niet van de grond.”
Op dit moment lijkt digitalisering de zorg eerder te hinderen dan te ondersteunen, denkt Kluivers. De ambitie en wettelijke verplichting om Persoonlijke Gezondheids Omgevingen (PGO) vanaf 2020 toegang te geven tot medische gegevens, lijkt met de huidige IT-systemen zoals Elektronische Patiënt Dossiers (EPD) onmogelijk.
Informatie beter delen voorkomt fouten
Ook Nederlandse consumenten denken dat fouten kunnen worden voorkomen als informatie beter gedeeld wordt. Een op de vier Nederlanders zegt hinder te hebben ondervonden door slechte informatievoorziening in de zorg. Bijvoorbeeld door:
- Het niet ontvangen van benodigde informatie van de zorgverlener.
- Het niet doorkomen van medische gegevens
- Fouten in de zorgverlening omdat medisch personeel niet beschikte over belangrijke patient-/clientgegevens, terwijl deze wel bij de zorginstantie bekend was.
Consumenten waarbij daadwerkelijk fouten werden gemaakt, geven aan dat deze volgens hen voorkomen konden worden door het beter delen van informatie tussen zorgverleners.
