In het eerste jaar van het bestaan van het Bel-me-niet Register heeft Opta bijna 10.000 klachten ontvangen over ongewenste verkooptelefoontjes via informatieloket ConsuWijzer. Dit heeft de toezichthouder het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie per brief laten weten.
21 Procent van de klachten gaat over ‘warm calling’, het bellen naar mensen die klant van een bedrijf zijn of zijn geweest. Veel consumenten weten niet dat dit onder de wetgeving is toegestaan.
De top 5 van telemarketingsignalen gaan over telefonie & televisie (12%), energie (12%), loterijen (11%), kranten & tijdschriften (8%) en goede doelen (7%). Opta is zo’n 48 onderzoeken gestart naar vermoedelijke overtredingen van de telemarketingregels. Deze bedrijven veroorzaken ongeveer 80 procent van de signalen bij ConsuWijzer over ongevraagde telemarketing. Twee bedrijven hebben inmiddels een boete gekregen. Opta kan bedrijven die zich niet aan de regels houden, bestraffen met boetes tot maximaal 450.000 euro per overtreding. Op 1 oktober 2009 is het nieuwe wettelijke Bel-me-niet Register en het verbod om bedrijven spam te sturen in werking getreden.
Er staan op dit moment ruim 5,6 miljoen telefoonnummers ingeschreven bij het Bel-me-niet Register. Het Bel-me-niet Register is alleen voor consumenten. Volgens de wet vallen bepaalde bedrijven daar ook onder. Dat zijn natuurlijke personen zoals VOF's, maatschappen en eenmanszaken.
