KPN maakt de resultaten bekend over Q1 van 2012. De omzet is met 1,4 procent gedaald naar 3,19 miljard euro. De EBITDA nam met 13 procent af tot 1,10 miljard en het bedrijfsresultaat lag 21 procent lager op 564 miljoen. De winst per aandeel kwam uit op 20 cent. Daarmee heeft de onderneming conform de verwachtingen van het management gepresteerd. Ook voor beleggers zijn dit weinig opzienbarende cijfers. De outlook voor 2012 is onveranderd. De EBITDA moet uitkomen op 4,7 a 4,9 miljard euro, de investeringen (capex) op 2,0 a 2,2 miljard, de vrije kasstroom op 1,6 a 1,8 miljard en het dividend op 90 cent.
De investeringen (capex) kwamen uit op 460 miljoen euro (+20%) en de vrije kasstroom op 37 miljoen (-81%). De verhouding van nettoschuld en EBITDA bedraagt per 31 maart 2,4 (eind 2011: 2,3). Dat is binnen de range die KPN zichzelf oplegt (2,0 a 2,5). Men merkt echter op: "De huidige financiele prestaties van het bedrijf zijn niet conform onze ambities op de middellange termijn".
KPN omschrijft 2012 als overgangsjaar en wil de prestaties structureel verbeteren door te investeren in netwerken en de portfolio en door de kosten te reduceren. De netwerkinvesteringen betreffen zowel het vaste netwerk als de mobiele netwerken in Nederland, Duitsland en Belgie. In Duitsland moet het mobiel breedband netwerk eind 2012 een bevolkingsdekking hebben van 80 procent. De distributiecapaciteit wordt verder uitgebreid en Consument Thuis ('vast') kiest voor een regionale marktbenadering, waarbij rekening wordt gehouden met lokale verschillen in de kwaliteit van het kopernetwerk en de aanwezigheid van glasvezel (FTTH).
Wat de kosten betreft, wordt het schrappen van 4.000 a 5.000 banen, zoals vorig jaar aangekondigd, versneld. Al eind 2013 moet dit zijn afgerond, twee jaar eerder dan oorspronkelijk beoogd. Op het hoofdkantoor wordt 30 a 40 procent van de kosten geëlimineerd. Verder zijn diverse managementbenoemingen gedaan. Al met al beoogt KPN in Nederland "een duurzaam winstniveau vanaf het eind van 2012". Marktaandelen in Nederland (consument mobiel, consument breedband en zakelijke markt) moeten dan gestabiliseerd zijn.
