Premium operators KPN, Vodafone en T-Mobile hebben in het derde kwartaal van 2013 marktaandeel op postpaidgebied verloren aan de no frills (prijsgerichte) operators. Tele2 wist zijn marktaandeel op de postpaidmarkt bijna te verdubbelen ten opzichte van Q3 van 2012 naar zeven procent. Hollandsnieuwe (een Vodafone-merk) en Simyo (KPN) wonnen eveneens marktaandeel. Dat blijkt uit cijfers van Telecompaper uit de periode juli tot en met september 2013 (Telecompaper Postpaid Mobile Insight Q3 2013)
73 procent van alle mobiele klanten heeft een postpaidbundel, waarvan een derde simonly is. Bij Telfort is het percentage simonly onder postpaidklanten bovengemiddeld hoog met 57 procent. 11 procent van alle postpaidklanten is in het afgelopen halfjaar van operator veranderd. Tele2 heeft het hoogste percentage nieuwe klanten. 20 procent van alle Tele2 postpaid-klanten werd klant tijdens de afgelopen twee kwartalen. KPN heeft de meest loyale postpaidklanten: 44 procent heeft nooit een andere operator dan KPN gehad. Bekeken per NPS-score van alle postpaidaanbieders, heeft Tele2 voor het derde kwartaal op rij de laagste score, terwijl Telfort op dit punt de beste score heeft.
In Q3 van 2013 had 81 procent van de postpaidklanten een smartphone, tegen 68 procent in dezelfde periode een jaar eerder. Hi heeft nog altijd de hoogste smartphone-penetratie (92% van zijn postpaidklanten). De groei van de smartphone-penetratie leidt tot meer gebruik van datadiensten. Sms blijft de meest gebruikte mobiele dienst, maar er is sprake van een structurele daling. 47 procent van de postpaid-consumenten gebruikt hun mobiele toestel om e-mails te verzenden en te ontvangen, 46 procent gebruikt hun toestel om online te gaan
