Incassobureaus vorderen geen geld meer van consumenten die achterlopen met de betaling van mobiele abonnementen, meldt het Algemeen Dagblad. Stichting Consumentenclaim heeft een brief gepubliceerd van Intrum Justitia aan een T-Mobile abonnee. Daarin staat dat de incasso is aangehouden, in afwachting van duidelijkheid over de uitspraak van de Hoge raad. Deze consument hoeft geen termijnbedrag te betalen. KPN en Lindorff zijn eveneens gestopt. Ook bij andere operators zouden de zaken zijn stilgelegd.
De incassopraktijk van de mobiele operators is al in 2014 op losse schroeven gezet door een uitspraak van de Hoge Raad. Die oordeelde dat een abonnement met ‘gratis’ mobiele telefoon beschouwd moet worden als een vorm van financiering. Deze principiële uitspraak heeft ertoe geleid dat de operators onder toezicht komen te staan van de Autoriteit Financiële Markten. Hierover is lange tijd onderhandeld en de precieze consequenties zijn nog niet duidelijk.
Het arrest van de Hoge Raad heeft ook gevolgen voor de incassopraktijk en lopende zaken tegen wanbetalers. In een van die rechtszaken heeft de Hoge Raad de incasso al aan banden gelegd door te oordelen dat een consument zijn eerder afgesloten contract nietig kan laten verklaren. Daarbij moet hij wel zijn gebruikte smartphone retourneren, maar de incassopartij mag die niet waarderen op de nieuwprijs.
De dagwaarde van een gebruikte smartphone is echter veel lager dan de nieuwprijs. In het uiterste geval kan het grote financiële gevolgen hebben, indien consumenten massaal naar de rechter gaan om overeenkomsten nietig te laten verklaren. Stichting ConsumentenClaim is een klein aantal procedures begonnen en bereidt een massaclaim voor, door namens 5.000 cliënten tegelijk een juridische procedure te beginnen.
