Qelp haalt contracten Deutsche Telekom en Telefonica binnen

News General Europe 5 OKT 2012
Qelp haalt contracten Deutsche Telekom en Telefonica binnen

Customer care bedrijf Qelp gaat call center-diensten leveren aan Deutsche Telekom en Telefónica. Het gaat in totaal om 14 Latijns-Amerikaans landen waar Telefónica actief is en om 15 Europese landen waar Deutsche Telekom diensten levert.

Qelp-oprichter Wouter Deelman verwacht dat Latijns-Amerika volgend jaar verantwoordelijk zal zijn voor de helft van de omzet van Qelp. In een interview met de Telegraaf zegt Deelman dat hij met de nieuwe contracten 400 miljoen klanten onder zijn beheer heeft. Qelp levert al diensten aan onder meer KPN, Tele2, Rabobank en het Belgische Base.

Categories:

General

Companies:

KPN,  Tele2,  Deutsche Telekom,  Qelp

Regions:

Europe,  Latin America and the Caribbean

Tags:

Customer service, Contract & orders, Officers & directors

Related Articles

LATIN AMERICA AND THE CARIBBEAN 20 SEP 2013

Qelp verwacht omzetverdubbeling uit Latijns-Amerika

Het Nederlandse Qelp ziet Latijns-Amerika als tweede thuismarkt. Dat stelt de organisatie tegenover Emerce. Qelp automatiseert klantenservices voor ondersteuning bij gebruik van en problemen met smartphones en tablets. In 2012 haalde Qelp een contract binnen bij het Spaanse Telefónica voor het toevoegen van 'instructieteksten en -beelden' aan websites van dochters in 14 Zuid-Amerikaanse landen. Nu heeft Qelp een vergelijkbare overeenkomst met Inmiddels heeft ook América Móvil voor haar dochters in Peru en B

NETHERLANDS 11 JAN 2013

Nederlander zoekt vaker hulp voor smartphoneproblemen

Nederlanders zoeken in toenemende mate hulp bij problemen die zij tegenkomen op hun smartphone. Het gaat daarbij onder meer om internetinstellingen en vragen omtrent e-mail, mms of WiFi. Dat blijkt uit cijfers van customer care bedrijf Qelp waarover Telecompaper beschikt. Cijfers van Qelp over december vorig jaar tonen aan dat smartphonebezitters meer dan twee keer per jaar vragen hebben over het gebruik van hun smartphone.

DENMARK 21 FEB 2012

Mobilethink, Qelp help TDC to reduce customer care costs

Danish mobile business group Mobilethink and self-help and marketing application supplier for mobile operators Qelp have collaborated to provide Danish operator TDC with the means to slash its customer care costs when troubleshooting smartphones in its 3G and 4G networks. Due to an increasing uptake of smartphones and the roll out of 4G networks, TDC decided to enhance the focus on its self-care offering in order to increase customer satisfaction and stop rising costs. Following due diligence into market op

NETHERLANDS 7 NOV 2011

NL parliament wants no charge for being on hold

Dutch Freedom Party PVV wants callers on hold for a telephone helpdesk, to only pay for the active call and not the waiting time. All parties support the proposal, except for Liberal Party VVD, but the motion has not come up for vote yet. Parliament is for the moment satisfied with the commitments made by minister of economic affairs Maxime Verhagen. Verhagen said he will look at the German example where this measure has been put into place. The minister does see some snags. A few years ago, call waiting ra

NETHERLANDS 4 NOV 2011

Kamer: maak in de wacht staan gratis

De PVV wil dat bellers die in de wacht staan bij een telefonische helpdesk, pas betalen als de wachtrij voorbij is. Een meerderheid van de Tweede Kamer (met VVD als uitzondering) steunt het voornemen, maar de motie is nog niet in stemming gebracht. De Kamer neemt genoegen met de toezeggingen van Minister Verhagen van EL&I. Hij zegt de mogelijkheden te zullen onderzoeken en contact op te nemen met Duitsland, waar zo'n regeling al is ingevoerd. Verhagen ziet echter wel haken en ogen. Enkele jaren geleden zijn

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.