Met IoT kunnen fysieke winkels beter concurreren met online winkels. Zij onderscheiden zich door klanten in de winkel een unieke, gepersonaliseerde ervaring te bieden. Uit het onderzoek blijkt verder dat 79% van de retailbedrijven in 2018 IoT-technologie zal inzetten en 77% denkt dat deze ontwikkeling hun sector drastisch zal veranderen. De adoptie van IoT verschilt nog per sector.
Volgens het Aruba rapport IoT Today en Tomorrow zijn barcodelezers, mobiele apparatuur en kleine speakers/tv/sound systems in de retail en logistiek momenteel de meest verbonden apparaten. Uit het onderzoek blijkt verder dat IoT al breed wordt ingezet door retailers. De toepassingen variëren van monitoring en onderhoud (68 procent) tot locatie gebaseerde services (57 procent). De voordelen betere klantervaring (81 procent), betere zichtbaarheid voor organisaties (78 procent) en meer winstgevendheid (74 procent) zijn. De bedreigingen bestaan uit malware (41 procent), spyware (31 procent) en phishing (25 procent).
In november en december 2016 zijn 3.100 IT- en business beslissers geïnterviewd. De respondenten werkten bij organisaties met minimaal 500 medewerkers uit de publieke sector en het bedrijfsleven. De focus lag bij de sectoren industrie, overheid, retail, gezondheidszorg, onderwijs, bouw, financiën en IT/technologie/telecom.
