De Stichting Reclame Code heeft Ziggo geadviseerd haar reclame uitingen rondom 'groeicapaciteit tot 10 Gbps in de toekomst' aan te passen. Volgens de klagende partij had de claim van Ziggo betrekking op de verbinding tot aan de wijkcentrale en niet op de verbinding tot aan de klant. Ziggo heeft de stellingen van de klagende partij onvoldoende kunnen weerleggen, waardoor Stichting Reclame Code de uitingen van Ziggo als 'misleidend' heeft betiteld.
Op basis van het advies van de Stichting Reclame Code heeft Ziggo haar uitingen reeds aangepast. Ziggo communiceert nu dat de kabelaanbieder in de toekomst snelheden tot ver boven de 400 Mbps kan leveren. Ook communiceert Ziggo nu duidelijker over de praktische snelheden die klanten mogen verwachten. Zo zouden klanten minimaal een snelheid van 40 procent van de geadverteerde snelheid in hun pakket moeten kunnen behalen en zou bij de meeste klanten de snelheid boven de 80 procent van de geadverteerde snelheid moeten liggen.
Sinds 1 januari moeten aanbieders duidelijker aangeven welke snelheid ze leveren. Die verplichting volgt uit de netneutraliteitsverordening; ACM heeft daarvoor een beleidsregel opgesteld.
