Technologie speelt een belangrijke rol in de thuiszorg, maar heeft vooral een faciliterende functie. Het moet zorg en zorgmedewerkers effectiever en efficienter maken. Dat meent Erwin van Boxtel, informatiemanager bij thuiszorgorganisatie Thebe. “Uiteindelijk gaat het er om dat we onze medewerkers goed willen toerusten om zo goed mogelijk de benodigde zorg te kunnen leveren. Technologie speelt daar een duidelijke rol in, maar het dient niet te overheersen.”
Thuiszorgorganisatie Thebe is met ruim 4.000 werknemers actief in West- en Midden-Brabant. Het merendeel van de zorg wordt extramuraal geleverd – bij mensen thuis. Daarnaast zijn er 24 intramurale locaties voor mensen die niet langer thuis verzorgd kunnen worden. In totaal zijn er rond de 7.500 cliënten die een bepaalde vorm van langdurige zorg krijgen. Met de vergrijzing van de bevolking in het achterhoofd, mag duidelijk zijn dat dit er de komende jaren snel meer zullen worden.
Erwin van Boxtel, Informatiemanager bij Thebe, ziet twee belangrijke kansen voor de inzet van nieuwe digitale technologie: aan de kant van de medewerker, om het werkplezier (en daarmee de de efficiëntie) te verbeteren; aan de kant van de cliënt, om mensen de mogelijkheid te geven langer thuis te blijven wonen, meer regie over hun eigen leven te geven. Een mes dus dat aan twee kanten snijdt. Langer thuis wonen betekent meer zelfregie over de zorg, kwaliteit van leven, en minder gebruik hoeven te maken van medewerkers, bedden en zorgkosten.
Digitalisering voor medewerker, klant
Aan de kant van de medewerker gaat het vooral om zaken zoals beter organiseren van het werk, beter communiceren en beter kennis delen. Op dit gebied wordt onder meer aan de weg getimmerd door het verstrekken van iPads aan medewerkers en aan het toegang geven tot meer systemen en toepassingen via mobiele apps.
Thuiszorgorganisatie Thebe is nog beperkt actief met digitale technologie, het levert onder meer medicijndispensers. Foto: Chantal Kesseler.
Aan de klantenzijde gaat het vooral om zaken zoals de persoonlijke gezondheidsomgeving. Technologie wordt dan ingezet om klanten effectiever zorg te verlenen, om er voor te zorgen dat zij langer zelfstandig thuis kunnen blijven – omdat zij dat zelf willen of omdat het moet, bijvoorbeeld omdat er nog geen intramurale opvang beschikbaar is. Voorbeelden in het geval van Thebe zijn het inzetten van medicijndispensers bij een aantal cliënten en het bieden van telemedicine/zorg op afstand of alarmering.
Rol van Thebe
“Wij zijn er bij Thebe nog niet helemaal uit welke rol wij willen spelen als organisatie,” stelt Van Boxtel. “We zijn hier nu nog beperkt mee actief, denk aan de medicijndispensers die we leveren. Dat zijn er zo’n 150. Voor 50 cliënten realiseren wij beeldbellen. Verder vergoeden we beeldbellen voor sommige cliënten die zelf geen internetverbinding hebben en in het bezit zijn van een indicatie Ik denk dat we daar afstand van kunnen (en moeten) nemen naarmate technologie steeds breder ingezet gaat worden. Waar we naar kijken, is de mogelijkheid om klanten een eerste aanspreekpunt te geven, om hen en hun familie te adviseren over wat de diverse mogelijkheden zijn, wellicht om dat zelfs te leveren in een soort ‘as-a-service’ concept.”
Lees hier het volledige achtergrondartikel over digitalisering bij thuiszorgorganisatie Thebe: 'Wie wordt straks de Uber van de gezondheidszorg?'
