De ACM maakt bekend te zijn opgetreden tegen webwinkel wearpods.nl omdat dit bedrijf de regels overtrad die consumenten beschermen bij online aankopen. Wearpods verkocht online draadloze oordopjes die het rechtstreeks uit China importeerde. Het bedrijf richtte zich vooral op jonge consumenten. Bekende influencers werden ingezet voor de promotie.
Consumenten klaagden bij ACM ConsuWijzer en het programma #BOOS dat zij hun bestelling veel te laat of helemaal niet ontvingen. En als ze de oordopjes wel ontvingen, bleken ze niet te voldoen aan de beschrijving op de site.
De levertijd was in de praktijk veel langer dan op de website werd beloofd. Het bedrijf liet de producten rechtstreeks uit China komen en hield zelf geen voorraad aan. Dit wordt ‘dropshipping’ genoemd.
De website van Wearpods is niet meer actief. De ACM heeft de eigenaar van Wearpods gemaand consumenten die wel hebben betaald maar hun bestelling nooit hebben ontvangen, hun geld zo snel mogelijk terug te betalen en de nog lopende klachten op te lossen. Als de website weer actief wordt en de eigenaar van Wearpods daarmee opnieuw de consumentenregels overtreedt, zal de ACM handhavend optreden. Zo kan de ACM een last onder dwangsom of een boete opleggen van maximaal EUR 900.000 per overtreding.
