Vier van de vijf organisaties (83%) die oplossingen op het gebied van kunstmatige intelligentie invoeren, hebben hiermee nieuwe functies gecreëerd. Dat blijkt uit een onderzoek van CapGemini onder 1.000 organisaties met een omzet van 500 miljoen dollar en hoger. Telecombedrijven lopen voorop met de invoering van dergelijke oplossingen, maar Nederland als land zit meer in de achterhoede.
Volgens de studie is de angst van werknemers dat er banen verdwijnen door het invoeren van nieuwe technologie zoals AI niet gerechtvaardigd. tegelijk blijkt dat er nieuwe groeimogelijkheden bij komen door het toepassen van AI-technologie. Driekwart van de onderzochte ondernemingen die AI-toepassingen gebruiken, hebben mede als gevolg hiervan een omzetgroei van 10 procent gerealiseerd. Er zijn ondernemingen uit zeven sectoren in negen landen meegenomen in de studie.
AI laat geen functies verdwijnen
Nieuwe banen ontstaan er vooral in senior- en managementfuncties. Van de organisaties die AI toepassen, stelt 63 procent dat er als gevolg van het invoeren van dergelijke technologie geen enkele functie in de organisatie overbodig is geworden. Het merendeel van de bedrijven die nu met AI-toepassingen werken, stelt dat complexe functies eenvoudiger worden en dat intelligente technologie goed samen kan bestaan met mensen.
Vooral sterk gereguleerde sectoren zijn leidend als het gaat om implementatie van AI. Zo heeft 49 procent van de onderzochte telecombedrijven AI doorgevoerd in de bedrijfsprocessen, evenals 41 procent van de retailers en 36 procent van de financiële instellingen. Automotive en productie scoren veel lager.
Geografisch bekeken scoort India hoog, met 58 procent van de onderzochte organisaties die al AI-toepassingen gebruikt. Asutralië volgt met 49 procent. Europese landen zoals Nederland (214), Spanje (31%) en Frankrijk (21%) scoren een stuk lager. Het lijkt er op dat bedrijven in deze landen nog niet klaar zijn voor het op grotere schaal doorvoeren van AI-oplossingen.
