AI, ook wel machine of deep learning genoemd, vindt steeds meer toepassing in de praktijk, zoals in het platform IBM Watson. Er is de afgelopen jaren forse technologische vooruitgang geboekt op gebieden zoals machine learning algoritmen, verwerkingscapaciteit in de cloud en opslagcapaciteit. In toenemende mate worden toepassingen die gebruik maken van AI ingezet voor automatisering en innovatie die menselijke capaciteit te boven gaat.
Ondernemingen zoals Amazon, American Express, Citrix, Coca Cola, Facebook, Google, Netflix, PayPal en Uber hebben al projectenc uitgerold die worden aangedreven door AI-toepassingen. Omdat de uitkomsten van dergelijke projecten echter onzeker zijn, is het gebruiken van AI voor ondersteuning van bedrijfsprocessen echter niet voor elke onderneming weggelegd, stelt ABI.
