Apple betaalt minstens 32,5 miljoen dollar terug aan consumenten, als compensatie voor niet-geautoriseerde in-app-aankopen. De schikking met de US Federal Trade Commission geldt alleen voor burgers uit de VS.
De FTC stelt dat Apple miljoenen heeft geïncasseerd uit games, met gebruiksvoorwaarden die in strijd zijn met de FTC Act. Apple moet ook het afrekenproces aanpassen. Veel gebruikers hadden niet door dat na het invoeren van de pincode een kwartier lang alle aankopen konden worden gedaan, zonder limiet. De schermmenu’s waren daar niet duidelijk over, in de gevallen dat een ouder het wachtwoord invoerde in een spelletje.
De FTC stelt dat Apple tienduizenden klachten heeft ontvangen. Een klacht betrof een rekening van meer dan 2600 dollar in ‘Tap Pet Hotel’ en andere gingen over bedragen van meer dan 500 dollar in spelletjes als Dragon Story en Tiny Zoo Friends. Apple moet voor 31 maart de gebruiksvoorwaarden aanpassen, zodat gebruikers een expliciete toestemming moeten geven.
Apple heeft ook bevel gekregen om schadeclaims van gedupeerden zonder meer te honoreren, voor een bedrag van minstens 32,5 miljoen dollar, en om de compensatieregeling publiekelijk bekend te maken. Als het bedrag van 32,5 miljoen na een jaar niet op is, vervalt de rest aan de staat. De stemming in de FTC over het schikkingsvoorstel was 4 tegen 1.
Nederlandse cijfers
Van alle Nederlandse ouders heeft 11 procent wel eens te maken gehad met een kind dat zonder toestemming (in-)app aankopen heeft gedaan. In twee derde van de gevallen gebeurde dit op de mobiele telefoon of tablet van het kind zelf, de rest op een device van de ouders. Zodra ouders de ongewenste aankoop hebben opgemerkt heeft een kind in totaal voor gemiddeld voor 33 euro aan apps of in-app producten gekocht. 5 procent van de ouders geeft aan dat het bedrag boven de 100 euro lag. Zowel pubers als peuters zijn vaak de ‘dader’.
