iPhone-bezitters en eigenaren van Android-handsets zijn het meest tevreden met hun toestel. Met respectievelijke rapportcijfers 8,2 en 7,9 slaan zij hun toestel hoger aan dan gebruikers van BlackBerry (7,1) en andere smartphones (7,0). Dat blijkt uit onderzoek van Peil.nl in samenwerking met Bellen.com onder ruim 3000 bezitters van smartphones in de leeftijdscategorie 18 jaar en ouder.
36 Procent van de ondervraagden is in het bezit van een Android-toestel, 24 procent heeft een iPhone, 15 procent een BlackBerry en 25 procent een ander type smartphone zoals Symbian of Windows Mobile. De ondervraagden dienden rapportcijfers over meerdere aspecten van hun eigen toestel te geven. Deze waren onder andere gebruiksgemak, kwaliteit om mee te internetten, camera, beeldscherm, audio, apps en synchronisatiegemak.
Een derde van de ondervraagden verwacht binnen een jaar een nieuwe smartphone aan te schaffen. Bij de iPhone-bezitters is dat ruim 40 procent en bij de Android-bezitters 20 procent. Dit hangt samen met het feit dat de Android-toestellen gemiddeld recenter zijn aangeschaft. De volgende smartphone zal voor driekwart van de iPhone-bezitters weer een iPhone zijn. 64 Procent van de Android-bezitters gaat opnieuw voor Android en 34 procent van de BlackBerry-eigenaren blijft trouw aan dat merk.
Telecompaper bracht begin augustus eveneens onderzoek uit naar smartphonegebruik, gebaseerd op onderzoek onder ruim 19.000 respondenten in de leeftijd van 15 jaar en ouder. Hieruit bleek onder andere dat smartphones vooral worden gebruikt door jongeren; 60 procent van de leeftijdsgroep 15-29 heeft een smartphone. Van de groep respondenten tussen de 60 en 64 jaar oud had slechts één op vijf een smartphone. BlackBerry groeide het sterkst het afgelopen jaar en het marktaandeel van RIM is nu gelijk aan dat van Samsung en Nokia op de Nederlandse markt. Zowel Apple als HTC hebben een groter aandeel postpaid gebruikers dan prepaid. Samsung heeft het grootste marktaandeel op het gebied van prepaid smartphones.
T-Mobile en Vodafone blijken de meeste smartphone klanten te bezitten. KPN en Hi volgen daarbij op enige afstand. T-Mobile had het grootste aandeel smartphone postpaid klanten (29 procent), terwijl Vodafone marktleider is op het gebied van prepaid gebruikers met een smartphone (32 procent). Hi en T-Mobile hadden de hoogste smartphone penetratie in verhouding tot de eigen base. Meer dan de helft van de customer base van Hi heeft een smartphone.
