De Consumentenbond concludeert uit een eigen test dat refurbished iPhones niet in alle gevallen een geschikt alternatief vormen voor een nieuw toestel. De toestellen zijn meestal niet veel goedkoper dan nieuwe en presteren vaak minder. Van de 18 gekochte toestellen beoordeelt de Consumentenbond er slechts zes als een goede deal.
Volgens de bond is het prijsverschil waarmee aanbieders van refurbished iPhones adverteren minder groot dan voorgesteld. De hoge kortingen tot wel 44 procent, waarmee de aanbieders de telefoons aanprijzen, zijn gebaseerd op de adviesprijs van een nieuw toestel. De actuele laagste prijs ligt echter veel lager.
Ook kwam de Consumentenbond in haar steekproef mankementen tegen. Zo voorziet geen enkel bedrijf alle telefoons van een nieuwe accu, terwijl dit een cruciaal onderdeel is. Veel batterijen presteerden dan ook matig. Daarnaast vertoonden sommige toestellen duidelijke gebruikssporen of waren ze vuil. Bij enkele telefoons zaten er putjes in de behuizing en bij een ander zat het scherm los. Daarnaast leverden de winkels in lang niet alle gevallen originele accessoires mee, zoals opladers en oordopjes.De Consumentenbond was eerder ook al kritisch op Apple zelf en ook op andere smartphonemakers.
