De mobiele operator speelt een onmisbare rol, vertelde Ed Achterberg in een presentatie op het Telecompaper congres Mobiel 2012. Maar de druk op de inkomsten is onmiskenbaar. De inkomsten uit sms hebben een daling ingezet, terwijl ook de klassieke spraakdiensten van karakter veranderen. Tot 2020 verdwijnt 50 miljard euro aan omzet uit de markt, schat AT Kearney zelfs.
De invloed van over-the-top diensten is groot. Games, social media en instant messaging zijn de belangrijkste categorieën. WhatsApp en Facebook zijn bijna overal en worden ook het vaakst gebruikt. De omzet uit sms heeft een glijvlucht ingezet.
Opta publiceert cijfers over de omzetontwikkeling van de sector, waarmee de laatste jaren in kaart kunnen worden gebracht. In de tijdslijn is Q4 van 2009 als uitgangspunt genomen (100%). De omzet uit sms is gedaald tot 92 procent, dataverkeer is gegroeid tot 423 procent. De omzet uit spraak is echter licht gegroeid tot 102 procent in Q2 van 2012.
De omzet per klant daalt en voor een belangrijk deel is dat ook toe te schrijven aan de verlagingen in de gereguleerde plafonds voor gespreksafgifte. De manier om de toekomst in te gaan is om een vast bedrag per maand te vragen voor connectiviteit en diensten.
Jan-Piet Nelissen, partner bij AT Kearney, zette de cijfers scherper neer. Hij constateert dat de strijd om de markt op alle niveaus gevoerd wordt, ook door handsetmakers en dienstenaanbieders. Het totale volume aan spraak blijft stabiel, maar er is een verschuiving gaande. Ooit had een telefoonabonnement lage vaste kosten en dure tikken, nu is het andersom aan het worden.
Tot 2020 verdwijnt er 50 miljard euro aan omzet, schat AT Kearney. De invloed op de vrije kasstroom is echter nog veel groter, terwijl daaruit de investeringen en innovaties betaald worden.
Nelissen legt uit dat er drie manieren zijn om de derving van de omzet tegen te gaan. Andere/hogere tarieven zijn een uitweg, net als meer diensten. Afslankingen en kostenbesparingen zijn eindig, maar met vergaande network sharing of consolidatie in de markt kunnen nog miljarden gevonden worden.
Alle drie de manieren zouden kunnen werken, maar: er moet veel gebeuren en innoveren kost tijd en geld. Het onderzoeksbureau heeft de economische perspectieven voor de sector in kaart gebracht voor Etno, de Europese associatie van netwerkoperators. De aanbevelingen aan de regelgever worden waarschijnlijk nog deze maand gepresenteerd.
