Google heeft een boete van EUR 1,1 miljoen gekregen van de Franse waakhond DGCCRF voor het 'misleidend' rangschikken van hotels. Dat is de uitkomst van een onderzoek dat sinds 2019 loopt.
De DGCCRF concludeerde dat Google het officiële Atout France-systeem had vervangen door zijn eigen criteria, maar met een identiek systeem werkte met 1 tot 5 sterren. Dit was volgens de waakhond "erg verwarrend" voor de klanten.
"Deze praktijk waren vooral schadelijk voor consumenten, die werden misleid over het niveau van service dat ze konden verwachten bij het boeken van accommodatie", verklaarde de autoriteit. "Het was ook nadelig voor hotels die ten onrechte lager werden gepresenteerd dan in de officiële classificatie van Atout France."
De Ierse en Franse tak van Google hebben de boete geaccepteerd en het bedrijf heeft zijn werkwijze inmiddels aangepast.
