34 procent van de Nederlanders is zeer tevreden over de dekking binnenshuis van het mobiele netwerk dat zij gebruiken. Van de Nederlanders die gebruik maken van het netwerk van KPN, is zelfs 37 procent zeer tevreden. Dat blijkt uit een peiling van Telecompaper onder zijn Consumer Panel in november 2014 en mei 2015.
Het gaat bij gebruikers van een mobiel netwerk om abonnees van de netwerkoperators zelf (KPN, Vodafone, T-Mobile) en om abonnees van virtuele operators op het netwerk (dochter-merken zoals Telfort en zelfstandige MVNO's zoals Lebara). De mobiele dekking betreft bellen, sms'en en mobiele dataverkeer. Klanten van Tele2 zijn buiten beschouwing gelaten omdat zij in mei deels op het T-Mobile en deels op het nieuwe 4G Tele2-netwerk zaten.
Bijna verdubbeling zeer tevreden NL'ers
Van de groep respondenten was het grootste deel tevreden tot zeer tevreden: 85 procent. Een half jaar eerder lag dit percentage nog iets lager (82%). Een veel groter verschil is er wanneer alleen gekeken wordt naar het aantal Nederlanders dat zeer tevreden is over de mobiele dekking binnenshuis. Dat steeg van 19 procent een half jaar geleden naar 34 procent in mei. Het aantal Nederlanders dat (zeer) ontevreden is, nam in dezelfde periode af van zeven naar twee procent.
Gebruikers van het KPN-netwerk zijn het vaakst zeer tevreden over het binnenshuis kunnen bellen, smsen en/of internetten: 37 procent, tegenover 33 procent bij mensen die de netwerken van T-Mobile gebruiken en 32 procent bij gebruikers van het Vodafone-netwerk. Daarnaast zijn gebruikers van het T-Mobile netwerk vaker (zeer) ontevreden over het gebruik binnenshuis (5%) in vergelijking met KPN (3%).
Zie verder achtergrondartikel: 37% gebruikers KPN-netwerk zeer tevreden over mobiele dekking binnenshuis
