0
Mobiel

Vodafone breidt selfservice uit met tool netwerkproblemen

maandag 2 november 2015 | 16:15 CET | Nieuws
Vodafone introduceert de Network Check, een online module voor hulp bij netwerkproblemen. De tool neemt in een paar stappen de veelvoorkomende oorzaken van slecht bereik door, zoals de instellingen van het toestel, de simkaart, een tijdelijke storing of werkzaamheden. Volgens Vodafone heeft 90 procent van de netwerkvragen te maken met de telefoon of simkaart. Klanten kunnen netwerkvragen gemakkelijk zelf analyseren en oplossen, of een terugbelverzoek opgeven de app van My Vodafone. Afgelopen jaar verliep ruim 96 procent van de contacten met de klantenservice via My Vodafone of de My

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Om meer artikelen te lezen is een abonnement of een registratie nodig.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Bent u al Nederlands Plus of Premium abonnee?



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorie├źn: Mobiel & Draadloos
Bedrijven: Vodafone
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

'Een derde consumenten wil digitaal contact met provider'

Published 12 jan 2016 15:23 CET | Europa
Meer dan een derde van de consumenten geeft de voorkeur aan een digitaal kanaal om contact op te nemen met zijn of haar ...

Vodafone bouwt BSS om voor nieuwe diensten

Published 11 nov 2015 15:37 CET | Nederland
Een vijf jaar durend project is letterlijk enkele maanden verwijderd van de eindstreep, vertelt Rob Shuter, CEO van Vodafone ...

Vodafone voegt real-time inzichten toe aan klanten-app

Published 11 nov 2015 12:49 CET | Nederland
Vodafone maakt bekend dat het zijn klanten-app heeft uitgebreid met weergave van dekkingskaarten van, storingen aan en geplande ...

Vodafone NL adds real-time network info to customer app

Published 11 nov 2015 09:38 CET | Nederland
Vodafone Netherlands is adding coverage maps and information on network disruptions and planned maintenance to its customer app. ...

CEO Vodafone ziet terugkeer naar groei in Europa

Published 10 nov 2015 14:11 CET | Wereld
Vodafone Group heeft over de eerste zes maanden van zijn gebroken boekjaar een omzet gerapporteerd van 20,2 miljard Britse pond, ...

Vodafone adds Network Check to self-service site

Published 02 nov 2015 16:32 CET | Nederland
Vodafone Netherlands introduced the Network Check, an online module to help customers with network problems. In a few steps, they ...

Gebruikers KPN-netwerk meest tevreden over dekking binnenshuis

Published 06 aug 2015 09:30 CET | Nederland
34 procent van de Nederlanders is zeer tevreden over de dekking binnenshuis van het mobiele netwerk dat zij gebruiken. Van de ...

37% gebruikers KPN-netwerk zeer tevreden over mobiele dekking binnenshuis

Published 06 aug 2015 09:14 CET | Nederland
34 procent van de Nederlanders die hun mobiele telefoon binnenshuis gebruiken (voor bellen, sms of internet) was in mei 2015 ...