0
Breedband

Google brengt AI naar contact centers

woensdag 25 juli 2018 | 13:13 CET | Nieuws
Google heeft bekend gemaakt dat het zijn AI gaat inzetten bij contact centers. Het nieuwe product genaamd Contact Center AI biedt tools voor de ontwikkeling van bijvoorbeeld virtuele assistenten die vragen van klanten kunnen beantwoorden. Indien Contact Center AI niet in staat is antwoorden te formuleren dan neemt een menselijke adviseur het gesprek over. Contact Center AI van Google is gebaseerd op Google's Dialogflow API, die vorig jaar november werd geïntroduceerd om bedrijven te helpen bij het bouwen van chatbots, conversational IoT platforms en andere communicatie-apps. Contact Center AI

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Om meer artikelen te lezen is een abonnement of een registratie nodig.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Bent u al Nederlands Plus of Premium abonnee?



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieƫn: Vast
Bedrijven: Cisco / Google / Mitel / RingCentral / Twilio / Vonage
Landen: Wereld
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Google ontbindt AI-adviesraad na controverse

Published 05 apr 2019 09:08 CET | Wereld
Google ontbindt een adviesraad die het een week eerder had opgericht om ethische vraagstukken rondom kunstmatige intelligentie ...

Google komt met IoT-chip voor edge-apparatuur

Published 26 jul 2018 09:13 CET | Wereld
Google heeft een chip ontwikkeld voor IoT-doeleinden die ingezet kan worden aan de rand van netwerken. De processor moet er voor ...

Alphabet Q2: ad business running at full steam, EU fine serves as warning

Published 25 jul 2018 13:10 CET | Wereld
Alphabet managed to maintain growth of over 20 percent in Q2 2018. While the gross margin fell and the EU fine put a dent in the ...

Google brings AI to contact centre market

Published 25 jul 2018 12:02 CET | Wereld
Google is expanding its artificial intelligence tools into the contact centre market. The new product Contact Center AI offers ...

Alphabet Q2: advertising draait op volle toeren, met de EU-boete als waarschuwing

Published 25 jul 2018 10:17 CET | Wereld
Alphabet wist de groei in Q2 2018 te handhaven boven de 20 procent. De brutomarge trok wat aan en de operationele marge maakte ...

H2O.ai, Google Cloud partner to drive enterprise AI adoption

Published 24 jul 2018 08:55 CET | Wereld
H2O.ai entered into a collaboration with Google Cloud to integrate the company's full suite of products, including open source ...

Facebook hires Google exec to develop AI focused chips

Published 16 jul 2018 10:50 CET | Wereld
Facebook has hired Shahriar Rabii, a senior director of engineering at Google, to head its Silicon operations, Bloomberg ...

Apple names former Google exec to lead AI, Siri development

Published 11 jul 2018 09:59 CET | Wereld
Apple has named John Giannandrea as chief of machine learning and AI strategy. Giannandrea joined Apple in April from Google and ...

Microsoft buys Bonsai, specialist in teaching machines using AI

Published 21 jun 2018 09:39 CET | Verenigde Staten
Microsoft has announced another takeover that will increase its expertise in artificial intelligence. The company has bought ...

Google AI research centre to open in Ghana

Published 14 jun 2018 14:15 CET | Ghana
Google has announced that its Google AI research centre in Africa will open later this year in Accra, Ghana, and will bring ...

Google Research wordt Google AI

Published 08 mei 2018 14:59 CET | Wereld
Google voorziet zijn research-onderdeel van een nieuwe naam: Google AI. Hiermee onderstreept het bedrijf de rol van artificial ...