Na een piek in klachten over ongewenste premium sms-diensten van malafide aanbieders is er een duidelijke daling ingezet, aldus Kamp in een brief aan de Tweede Kamer. De telecomsector heeft de problemen serieus genomen en maatregelen getroffen, schrijft de minister. Zo dienen alle aanbieders van sms-diensten zich te registreren bij de stichting om te kunnen opereren op de Nederlandse markt. Vijf aanbieders van premium sms-diensten zijn in 2016 op een zwarte lijst gezet.
In de brief staat verder: 'De gedragscode (van de Stichting Gedragscodes Mobiele Diensten) heeft in het bijzonder toegevoegde waarde omdat cruciale partijen in de infrastructuur (de gateways) deelnemen aan de code en meewerken aan handhaving van de code. Zij kunnen sms-dienstaanbieders die de code overtreden onmiddellijk van het netwerk afsluiten. Dit is een effectieve maatregel om de overlast te stoppen.'
Huidige maatregelen afdoende
Hoewel de Consumentenbond nog altijd kritische kijkt naar de maatregelen die de telecomsector zelf heeft getroffen, vindt de minister de huidige vrijwillige maatregelen afdoende. Wel geeft hij aan een vinger aan de pols te houden. Mochten er signalen komen van de Consumentenbond of ConsuWijzer dat de getroffen maatregelen niet (langer) afdoende zijn, dan zal de bewindsman naar extra acties kijken.
Kamp stelde in juli 2016 ook al dat er weliswaar een mix nodig is van preventie en handhaving achteraf, maar dat gezien de complexiteit van handhaving preventie de voorkeur heeft. Bovendien is er al wetgeving die problemen met ongewenste premium sms-diensten kunnen voorkomen of aanpakken.
Zo is in het Burgerlijk Wetboek opgenomen dat een handelaar de consument op een niet voor misverstand vatbare wijze duidelijk moet maken dat zijn bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Daarnaast voorkomt de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen (Rude) dat consumenten bij problemen met premium sms-diensten mogen worden afgesloten door de mobiele netwerkprovider. Ook biedt de Rude consumenten de mogelijkheid hun telefoonnummer te laten blokkeren voor alle betaalde premium sms-diensten of een abonnement af te sluiten waarbij geen sms-diensten kunnen worden afgenomen.
Ondanks de bestaande maatregelen blijven er volgens de Consumentenbond mogelijkheden voor malafide aanbieders om consumenten te duperen. De Consumentenbond meent dat het incasseren van de kosten van een premium sms-dienst via de telefoonrekening ruimte biedt aan malafide aanbieders om misbruik te maken.
