KPN heeft in het eerste kwartaal van 2011 een omzet behaald van 3.235 miljard euro, 1,3 procent lager dan de 3,277 miljard van een jaar geleden. De EBITDA daalde met 4,1 procent tot 1,269 miljard euro (oud: 1,323 miljard). De operationele winst daalde met 10 procent tot 712 miljoen euro. De winst na belastingen groeide, onder meer dankzij fiscale faciliteiten van 150 miljoen euro voor innovatie in de jaren 2007 tot en met 2010.
De omzet in Nederland ging van 1,758 miljard naar 1,704 miljard euro. Veranderende voorkeuren van de consument drukken de omzet. De EBITDA daalde 2,2 procent tot 897 miljoen euro. De consumentendivisie zette 941 miljoen om (-2,9%). Zakelijk zette 600 miljoen om en Wholesale 676 miljoen.
Mobiel heeft 5,5 miljoen aansluitingen, waarvan 3,2 miljoen postpaid. Het aantal prepaidklanten daalde met 700.000 tot 2,3 miljoen. Ten opzichte van Q4 was de daling 100.000. De ARPU was 24 euro per maand. 42 procent van de postpaid klanten heeft nu een smartphone en 51 procent heeft een databundel. De opkomst van de app drukt de omzet uit spraak en sms.
Het lijnenverlies op de vaste consumentenmarkt was 98.000. WLR en agressieve promoties van de kabel zijn de oorzaak. Het aantal aansluitingen voor breedband daalde sequentieel van 2,576 miljoen naar 2,569 miljoen.Digitenne daalde sequentieel van 895.000 naar 882.000, IPTV groeide in drie maanden met 58.000 tot 360.000 aansluitingen. Reggefiber staat nu op 693.000 homes passed, met daarop 50.000 aansluitingen voor KPN en 148.000 voor andere providers.
Zakelijke Markt boekte 346 miljoen euro omzet (-7,2% op jaarbasis). De transitie van traditionele naar nieuwe diensten gaat door. Getronics bleef vrij stabiel op 472 miljoen euro omzet, alsook qua marktaandeel. De ICT-markt blijft echter uitdagend.
