De Nederlandse mobiele operators hebben in het derde kwartaal een sterke groei gerealiseerd in postpaid-retail-aansluitingen, blijkt uit cijfers van Telecompaper. KPN en Vodafone voegden de meeste nieuwe retail klanten toe en verkleinden daarmee hun achterstand op marktleider T-Mobile.
KPN lijkt een omslagpunt bereikt te hebben na een lange periode van klantverlies, mede veroorzaakt door het besluit om het merk Telfort uit te faseren. De operator sloot in het derde kwartaal 67.000 postpaid-retail klanten aan, waarvan 40.000 op de zakelijke markt. Met vier opeenvolgende kwartalen van groei passeerde het totale KPN-postpaid-bestand in het derde kwartaal de grens van 6,5 miljoen.
Vodafone kreeg er net als KPN in het derde kwartaal 67.000 nieuwe postpaid-abonnees bij. Het bedrijf draaide het beste in het consumentensegment, met 41.000 netto-aanwinsten voor postpaid in het kwartaal, geholpen door een uniek lage churn en de FMC-aanbiedingen bij Ziggo.
T-Mobile groeit minder, blijft de grootste
T-Mobile blijft de grootste in de postpaid-retailmarkt, met meer dan 6,56 miljoen abonnees. Met 52.000 postpaid-abonnees in het derde kwartaal waren de netto-aanwinsten van T-Mobile lager dan in het tweede kwartaal en een jaar eerder, en ook het laagste van alle drie de mobiele operators.
KPN richt zich met name op kortingen op onbeperkte data (om te concurreren met T-Mobile) en FMC-pakketten (om te concurreren met VodafoneZiggo), blijkt uit onderzoek van Telecompaper. Dit lijkt te werken om de klantengroei bij KPN te herstellen en zou de strategie van het bedrijf moeten ondersteunen om zich meer te richten op klanten met een hogere omzet.
Voor meer gedetailleerde inzichten over de Nederlandse mobiele markt, zie Telecompapers driemaandelijkse rapport Dutch Mobile Operators. De Q3 2021-editie van het rapport wordt in december gepubliceerd.
