Onder meer De Nederlandse Telefoonmaatschappij en zakelijke aanbieder TVD benaderen klanten van KPN Belbasis met brieven en mails waarin wordt aangegeven dat men tot en met 31 juli zonder probleem kan overstappen op een andere aanbieder. Beide aanbieders stellen dat blijven bij KPN met een Belbasis-abonnement inhoudt dat men maandelijks fors meer gaat betalen.
KPN stelt zich in de gehanteerde berekeningen niet te herkennen en laat weten dat tot nu toe zeer weinig klanten gebruik hebben gemaakt van hun recht om bij een tariefwijziging het contract met KPN op te zeggen. Per 1 augustus a.s. wordt de prijs van het Zakelijk BelBasis abonnement voor vaste telefonie gewijzigd. De maandelijkse abonnementskosten gaan 25% omhoog en de variabele gesprekskosten naar vaste- en mobiele nummers gaan 25% omlaag. Het starttarief blijft gelijk. “Of de totaalfactuur hoger of lager uitvalt en met hoeveel, is afhankelijk van het specifieke belgedrag van deze zakelijke klanten,”aldus een woordvoerster.
In de brief die de NTM verstuurt aan klanten van Belbasis, staat ook dat KPN klanten misleidt met de informatie over het BelVrij-abonnement. NTM zou hierover een klacht hebben ingediend bij Opta. Navraag bij Opta leert dat deze klacht inderdaad is binnengekomen. KPN laat weten niet op de hoogte te zijn van de klacht van NTM, maar stelt dat er op alle mogelijke manieren duidelijk gecommuniceerd is dat er een FUP vastzit aan BelVrij.
