KPN maakt bekend dat het per 1 mei stopt met het eigen merk Hi. De klanten van Hi worden tussen 23 april en 1 juli overgezet naar KPN. Als gevolg van de samenvoeging zullen de 52 Hi-winkels in Nederland deze zomer worden gesloten.
De beslissing om Hi als apart jongerenmerk te schrappen, heeft volgens KPN geen gevolgen voor de merken Telfort en Simyo. De strategie van KPN richt zich nu op het bieden van ‘full service’ met het merk KPN en ‘voordeel’ met de merken Telfort en Simyo. Volgens KPN is de ondernemingsraad van het bedrijf betrokken geweest bij de besluitvorming van het uitfaseren van het merk Hi en heeft de OR een positief advies gegeven.
KPN stelt dat diverse redenen ten grondslag liggen aan het besluit om met jongerenmerk Hi te stoppen. Zo zijn met de komst van 4G de specifieke wensen van Hi-klanten en de mobiele klanten van KPN verder naar elkaar toe gegroeid. Ook zouden de merken qua aanbod steeds meer op elkaar zijn gaan lijken, namelijk een focus op grotere databundels en de mogelijkheid om vast en mobiel te combineren. Daarnaast past de samenvoeging binnen de strategie van KPN om de organisatie, processen en producten te vereenvoudigen, aldus de operator.
Alle Hi-klanten houden na de overzetting naar KPN hetzelfde telefoonnummer en gaan niets extra betalen bij KPN. Ook de einddatum van het contract en de bundels blijven hetzelfde. Alle Hi-klanten krijgen persoonlijk bericht van de overzetting. Als welkom biedt KPN hen een upgrade aan die past bij hun huidige abonnement of prepaid-aansluiting.
KPN zette in 1996 het merk Hi in de markt om specifiek aandacht te kunnen geven aan een jongere doelgroep. Volgens onderzoek van Telecompaper had Hi in het vierde kwartaal van 2014 ongeveer 1,5 miljoen klanten. KPN zegt afscheid te nemen van Hi, maar niet waar het merk voor staat, en wil ook in de toekomst blijven inspelen de op de wensen van jongeren.
Eind 2014 werd bekend dat ook jongerenmerk MTV Mobile verdwijnt. T-Mobile Nederland en VIMN (Viacom) lieten weten de samenwerking niet te continueren na 31 december. De huidige gebruikers van MTV Mobile kunnen hun lopende contract uitdienen op het netwerk van T-Mobile. MTV Mobile werd in eerste instantie gelanceerd op het netwerk van KPN, waarna bleek dat de overlap met Hi toch te groot was. In januari 2014 werd het merk overgeheveld naar T-Mobile.
