De plannen van KPN om extra geld te vragen voor het gebruik van bandbreedte-intensieve diensten of apps bij mobiel-internetabonnementen, stuit op grote tegenstand in de Tweede Kamer. Een meerderheid van VVD, CDA, PvdA, GroenLinks en SP zou minister Maxime Verhagen van EL&I willen vragen om maatregelen te nemen tegen wat al de ‘chatheffing’ wordt genoemd.
KPN kondigde bij het presenteren van de cijfers over het eerste kwartaal van 2011 aan gebruikers van mobiel internet aparte tarieven te willen berekenen voor bepaalde dataintensieve diensten. Nu bieden de meeste oude mobiel-internetabonnementen nog onbeperkt internet aan voor een vast bedrag per maand. De nieuwe mobiel-internetbundels van KPN bieden geen onbeperkt internet meer. De grote populariteit van bellen via mobiele VoIP (zoals Skype) en chatten via internet (zoals via WhatsApp) legt volgens KPN een onevenredig groot beslag op het dataverbruik, zonder dat hier extra inkomsten tegenover staan.
De Tweede Kamer vreest dat KPN diensten, apps en sites gaat blokkeren als voor het gebruik ervan niet extra wordt betaald. Dat mag dus niet, aldus de politieke partijen. Vorig jaar voerde Vodafone een aparte bundel in voor bellen via mobiele VoIP nadat de operator deze dienst eerder blokkeerde. Volgens VVD-Kamerlid Aafke Schaart mag wel meer betaald worden als er meer data wordt gebruikt, maar mag KPN geen diensten blokkeren. De VVD wil kijken naar mogelijkheden om netneutraliteit te garanderen via de Telecomwet.
