KPN-dochter XS4ALL stelt een sterk voorstander te zijn van netneutraliteit, een onderwerp dat met de discussie rondom KPN’s plannen tot tariefsverhoging bij bepaalde internetdiensten nu ook in Nederland een gezicht krijgt. Volgens de ISP gaan de plannen van KPN in tegen netneutraliteit.
‘Mensen gebruiken steeds vaker diensten als VoIP, WhatsApp en Ping in plaats van gewoon mobiel bellen en sms’en en dat zorgt voor een daling in de omzet van KPN. Begrijpelijk dat KPN die kosten wil compenseren, maar het afsluiten en duurder maken van bepaalde soorten dataverkeer druist wel in tegen het principe van netneutraliteit’, aldus Niels Huijbregts, woordvoerder bij XS4ALL, in een post op de blog van XS4ALL. Het is volgens XS4ALL niet aan de provider om te zeggen dat de ene byte belangrijker, beter of duurder is dan de andere. De provider moet zorg dragen dat er voldoende netwerkcapaciteit is om gewoon al het verkeer te kunnen verwerken.
Toch is er volgens XS4ALL enige nuancering nodig. ‘In sommige gevallen kan het namelijk best een goed idee zijn om beperkte internettoegang aan te bieden. Voor klanten die nooit meer doen dan een beetje e-mailen zou een goedkoop abonnement dat e-mailgebruik toestaat maar bijvoorbeeld Youtube blokkeert, misschien ideaal zijn. En een heavy user zou misschien een abonnement willen dat weliswaar duurder is, maar in ruil daarvoor ook toegang biedt tot video en andere zaken die veel bandbreedte vereisen.’
Een alternatief voor het apart geld berekenen voor gebruik van bepaalde diensten zoals chat, mobiele VoIP en video, is volgens Huijbregts wat KPN nu al doet: door klanten gewoon hun dataverkeer per MB te laten afrekenen. ‘Zo betaalt de heavy user meer dan de klant die alleen e-mailt, zonder dat de provider zich met het type verkeer hoeft te bemoeien.’ Ook is het handhaven van flatfee-abonnementen, maar dan wel extra geld vragen voor data-intensieve diensten, een mogelijkheid. ‘Mits het maar volkomen duidelijk is voor klanten, wat ze wel en niet van hun abonnement kunnen verwachten.’
KPN moet zich aanpassen aan een veranderende realiteit: een vermindering van inkomsten door veranderingen in het gedrag van hun klanten. Huijbregts: ‘Ik hoop dat ze daar uiteindelijk een netwerkneutrale oplossing voor vinden. Of als dat niet mogelijk is, dat ze eerlijk communiceren over wat ze doen. Voor zover ik kan beoordelen, doen ze dat.’
