Meeste ontevreden klanten bij AT&T en T-Mobile USA

Nieuws Mobiel Verenigde Staten 17 MEI 2011
Meeste ontevreden klanten bij AT&T en T-Mobile USA
Klanten van AT&T en T-Mobile USA zijn het minst tevreden over hun provider, blijkt uit onderzoek van de universiteit van Michigan. De opgestelde American Customer Satisfaction Index toont tevens aan dat Sprint Nextel en Verizon Wireless de meest tevreden klanten in de gelederen hebben. Dat geldt ook voor relatief kleine operators zoals TracFone Wireless en U.S. Cellular. Volgens het onderzoek lijdt de klanttevredenheid bij AT&T en T-Mobile USA flink onder de voorgenomen fusie tussen de twee operators. Sprint kende jarenlang een slechte score op de Index nadat het in 2005 fuseerde met Nextel.

Categorieën:

Mobiel

Bedrijven:

Tracfone Wireless,  Nextel,  T-Mobile USA,  Verizon

Landen:

Verenigde Staten

Tags:

Market research

Gerelateerde artikelen

VERENIGDE STATEN 13 MEI 2011

'AT&T betaalt miljarden aan DT bij uitblijven fusie'

AT&T heeft Deutsche Telekom toegezegd zes miljard dollar in assets, services en cash te betalen, als de voorgenomen fusie tussen de Amerikaanse operator en DT-dochter T-Mobile USA door reguleringsinstanties wordt afgewezen. Dat beweren bronnen die bekend zijn met de fusie tegenover persbureau Reuters. Uitgesplitst zou het gaan om drie miljard dollar in cash, spectrumruimte ter waarde van twee miljard dollar en een roamingovereenkomst van één miljard dollar. Volgens analisten toont de aangeboden 'break-up fe

VERENIGDE STATEN 4 MEI 2011

'Justitie verdiept onderzoek fusie AT&T, T-Mobile'

Het Amerikaanse ministerie van Justitie is van plan een diepgaand onderzoek in te stellen naar de voorgenomen fusie tussen AT&T en T-Mobile USA, zeggen bronnen die bekend zijn met de materie. Persbureau Reuters schrijft op basis van deze bronnen dat de antitrust-divisie van het ministerie het al lopende, gebruikelijke onderzoek nog een verdiepingsslag heeft gegeven om te kijken in hoeverre de fusie niet in strijd is met de wetgeving. Een fusie tussen AT&T en T-Mobile USA betekent dat 80 procent van de Amer

VERENIGDE STATEN 22 APR 2011

AT&T claimt hogere dekking na overname T-Mobile USA

AT&T heeft tegenover telecomwaakhond FCC verklaard dat het na de overname 97.3 procent van de Amerikaanse bevolking kan voorzien van snel mobiel internet. Eerder zegde het Amerikaanse telecomconcern nog een dekkingsgraad van 95 procent toe. AT&T claimt dat het samengaan innovatie aanjaagt en economische ontwikkeling bevordert. Tevens zou de kwaliteit van zijn dienstverlening er flink op vooruit gaan waardoor zogeheten 'dropped calls' tot het verleden zouden kunnen behoren en de doorgifte van mobiele data vl

VERENIGDE STATEN 5 APR 2011

T-Mobile USA breidt HSPA+ verder uit in VS

De Amerikaanse tak van T-Mobile heeft bekend gemaakt zijn HSPA+ -netwerk in de VS verder uit te breiden met tien nieuwe markten waardoor meer dan 200 miljoen inwoners van de VS zijn gedekt door het snelle mobiele netwerk. Ook is T-Mobile USA voornemens zijn (theoretische) netwerksnelheden dit jaar te verhogen naar 42 Mbps. Las Vegas, New York en Orlando zullen als eerste gebieden profiteren van de snelheidsverhoging. T-Mobile USA verwacht dat halverwege 2011 140 miljoen Amerikanen gebruik kunnen maken van d

VERENIGDE STATEN 1 APR 2011

CEO AT&T: geen prijsstijgingen na fusie T-Mobile

CEO Randall Stephenson van de Amerikaanse operator AT&T verwacht niet dat consumenten meer zullen gaan betalen voor mobiele diensten na de overname van prijsvechter T-Mobile USA. Tijdens een congres in New York wees de topman erop dat de prijzen voor mobiele diensten de afgelopen tien jaar gemiddeld 50 procent zijn gedaald ondanks vijf grote fusies. De voorgenomen overname krijgt veel kritiek van concurrenten en wetgevers omdat hierdoor 80 procent van de Amerikaanse mobiele markt in handen komt van slechts

VERENIGDE STATEN 22 MRT 2011

AT&T bouwt zendmasten T-Mobile USA om voor 4G

AT&T wil de zendmasten die T-Mobile USA gebruikt voor zijn 3G-netwerk, na het afronden van de overname geschikt maken voor 4G (LTE). Dit betekent dat het 3G-netwerk van T-Mobile USA verdwijnt. Alle klanten van de Amerikaanse T-Mobile dochter zullen hun mobiele toestel van T-Mobile moeten vervangen als ze gebruik willen maken van het 3G-netwerk van AT&T. De zendmasten met UMTS-apparatuur van T-Mobile zenden uit op de 1700MHz-band. De masten van AT&T gebruiken de 850- en 1900MHz-band voor UMTS. T-Mobile-toest

WERELD 20 MRT 2011

DT verkoopt T-Mobile USA aan AT&T voor 28 miljard euro

Deutsche Telekom verkoopt T-Mobile USA aan AT&T voor 39 miljard US dollar (28 miljard euro), waarvan 25 miljard dollar contant en 14 miljard dollar in aandelen AT&T. Bij de huidige koers (slot vrijdag) betekent dat een belang van 8 procent, waarmee DT een zetel in de board van AT&T krijgt. AT&T kan ervoor kiezen het cashgedeelte met 4,2 miljard US dollar te verhogen, waarbij het gedeelte in aandelen daalt, mits het belang van DT in AT&T minimaal 5 procent is. De prijs komt overeen met 7,1 maal de aangepaste

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.