Nederlandse mkb-ondernemers spelen nog weinig in op de mogelijkheden die online media hen bieden om (nieuwe) klanten te bereiken. 29 procent van de mkb-ondernemers stelt online marketing belangrijk te vinden voor hun onderneming. 48 procent doet nog helemaal niets aan online marketing te. Dit blijkt uit de MKB Online Monitor 2015 van TNS Nipo in opdracht van DTG. Dit jaarlijkse onderzoek is uitgevoerd onder ruim 1.700 ondernemers uit het mkb in Nederland.
Een beperkte groep ondernemers (13%) heeft de mogelijkheden die online biedt, inmiddels wel heeft omarmd. Deze ondernemers hebben een concreet uitgewerkt plan van hun online activiteiten, kanalen en momenten waarop ze hun doelgroep willen bereiken, evenals een budget. Deze voorhoede betreft vooral bedrijven met 5 tot 50 medewerkers. Ze hebben vaak een groeidoelstelling en besteden gemiddeld drie keer meer aan marketing en aan hun website.
Van het mkb doet twee derde aan (online) marketing. Veruit het grootste gedeelte daarvan (70%) plant hun marketingactiviteiten echter niet en 69% reserveert daar ook geen budget voor. Een derde van het MKB doet helemaal niet aan marketing. De helft van het mkb staat niet onwelwillend tegenover online marketing en zet deze activiteiten in wanneer daar tijd voor is en er de middelen voor zijn. Het heeft echter geen prioriteit.
Het deel van het mkb dat (online) marketingactiviteiten ontplooit, experimenteert steeds meer met verschillende online mogelijkheden zoals zoekmachineoptimalisatie (28%), adverteren op zoekmachines (11%) en op sociale media (12%), en maken actief gebruik van online klantbeoordelingen (16%). Van de ondernemers heeft 14% een bedrijfspagina op Google aangemaakt.
Daarmee lopen ondernemers achter op consumenten. 80 procent van consumenten zoekt regelmatig informatie over lokale aanbieders via Google, 90 procent is dagelijks actief is op sociale media en 76 procent maakt gebruik van klantbeoordelingen (reviews) bij de keuze voor een dienstverlener.
