Het moet eenvoudiger worden om mobiele nummers in het kader van telefoonterreur te blokkeren. Dat stelt MVNO Robin Mobile. Volgens de MVNO komen er regelmatig verzoeken binnen van abonnees die hulp willen omdat zij via hun mobiele telefoon lastig gevallen worden. Verder blijkt uit een steekproef onder mobiele aanbieders dat er dagelijks vergelijkbare verzoeken binnenkomen.
De overlast kan variëren van vervelende telefoontjes of voicemails tot serieuze bedreigingen via SMS of Whatsapp. Er zijn, aldus de MVNO, op het moment weinig middelen die bescherming tegen dergelijke telefoonterreur bieden. Robin Mobile heeft een pagina op zijn site gezet met tips over wat mensen zelf kunnen doen om overlast tegen te gaan.
Robin Mobile pleit voor nieuwe afspraken tussen mobiele aanbieders, ondersteund door duidelijke regelgeving vanuit de overheid. De provider wil snellere procedures en eenduidige regelgeving om dit groeiende probleem aan te pakken. Het totaal blokkeren van iemand die zich aan telefoonterreur schuldig maakt moet op het mobiele netwerk veel eenvoudiger en sneller kunnen, stelt Robin Mobile-CEO Wilfred Rottier.
Er is wel een overlastprocedure afgesproken tussen de Nederlandse providers, waarbij de overlastpleger een waarschuwing krijgt en na drie keer waarschuwen volledig wordt geblokkeerd op het mobiele netwerk, maar dat is een proces dat volgens Robin Mobile veel tijd in beslag neemt. Er moet eerst bewezen worden dat er daadwerkelijk sprake is van overlast , wil de overlastprocedure überhaupt gestart worden. Daarnaast zou de procedure vaak langer dan nodig in beslag nemen door administratieve rompslomp.
