De NS biedt WiFi van vrij goede kwaliteit, vergeleken met veel andere Europese OV-aanbieders. Dat schrijft de NOS op zijn website, in reactie op berichtgeving dat veel treinreizigers zich ergeren aan de trage of wegvallende WiFi-verbinding in de Intercity’s van de NS. In elk treinstel van de NS zitten drie modems, met simkaarten van KPN, Vodafone en T-Mobile.
De vervoersmaatschappij stelt dat het recent alle 3G-modems met 4G-modems vervangen heeft. De snelheid is verhoogd van 150 naar 300 Kbps, voldoende voor toepassingen zoals het versturen en ontvangen van mail, messaging of lage kwaliteit streaming audio. In hoge kwaliteit streamen van video of audio is niet toegestaan omdat de NS de capaciteit over zoveel mogelijk reizigers wil verdelen. De NS stelt dat het vanwege budgetredenen niet mogelijk is om telkens datacapaciteit toe te voegen, of om nu al weer de 4G/LTE-modems te vervangen met 4G+-modems –te gebruiken op de delen van de mobiele netwerken van de drie operators die al 4G+ bieden.
De NOS citeert Hildebrand van Kuyeren van Treinreiziger.nl, die stelt dat de NS het vrij redelijk doet met WiFi: “In België zijn ze er net mee begonnen, daar lopen ze achter. Duitsland is wat beter, maar daar hebben lang niet alle Intercity's internet - en de laatste keer dat ik er was, was de snelheid ook niet echt optimaal. De Thalys? Daar is de wifi ook erg langzaam. De NS doet het helemaal niet slecht in Europa."
