Alle Belgische telecomaanbieders werken samen om de overheid te ondersteunen in het coronavirus-callcenter. Ze brengen geen interconnectie- of terminatiekosten in rekening.
De regering opent een Covid19 Track & Trace callcenter, dat tot 2.000 medewerkers kan worden opgeschaald. De medewerkers zullen proactief contact opnemen met inwoners van ons land die positief hebben getest op Covid19 en met elke inwoner waarmee deze mensen recent in contact zijn geweest. Het doel is om de verspreiding van het virus van nabij op te volgen en de risico's te beperken door potentieel besmette mensen te vragen om in quarantaine te gaan en/of zich te laten testen.
Aangezien het volume van de uitgaande oproepen en sms'jes vanuit dit call center naar verwachting bijzonder hoog zal zijn, hebben Orange Belgium, Proximus, Scarlet, Telenet, BASE en VOO unaniem besloten om geen interconnectie- of terminatiekosten te rekenen voor deze oproepen en sms'jes. Dit zal leiden tot een aanzienlijke vermindering van de operationele kosten van het callcenter, dat door de overheid wordt beheerd. De steun van de telecomoperatoren is geldig zolang dit callcenter nodig is om de Covid19-pandemie te bestrijden.
