Mobiele operators verliezen dit jaar 14 miljard dollar aan omzet uit spraak- en sms-verkeer als gevolg van OTT-diensten zoals WhatsApp, Skype en Facebook. Dat stelt althans Juniper Research in een onlangs verschenen rapport. Het verlies ligt 26 procent hoger dan dat in 2013, een gevolg van de groeiende populariteit van OTT instant messaging, VoIP en social media. In een aantal markten, waaronder Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk hebben mobiele providers hun omzet uit spraakdiensten de afgelopen vijf jaar met zo'n 60 procent zien dalen, stelt Juniper. Wel ziet het onderzoeksbureau nieuwe omzetbronnen waaronder uit M2M-communicatie en mobile money. Ook de analyse en inzet van Big Data zou een kans voor operators zijn om het omzetverlies op te vangen.
