De papieren telefoongids wordt in 2018 voor het laatst gedrukt. Dat meldt uitgeverij DTG. In de loop van dit jaar verschijnen voor de laatste keer de 45 gedrukte regionale edities van De Telefoongids & Gouden Gids. Vanaf 8 februari 2018 wordt de gids voor het laatst bezorgd in de regio Dordrecht-Spijkenisse en vanaf 20 december 2018 in Enschede. Daarmee komt na bijna 140 jaar een einde aan de papieren informatievoorziening over telefoon- en adresgegevens in Nederland.
Sinds 1996 bestaat de telefoongids ook online. Het overgrote deel van de Nederlanders (op jaarbasis circa drie miljoen gebruikers) zoekt op internet naar telefoonnummers. De gedrukte versie wordt nog gebruikt door een beperkte groep ouderen (circa 60.000), die dit jaar via een speciale cursus geholpen worden om de overstap naar online te maken. De cursus wordt gegeven door Seniorweb, dat hiervoor een overeenkomst heeft gesloten met DTG.
Uit de Gebruiksmonitor DTG van TNS NIPO bleek dat het gebruik van de papieren gids de afgelopen jaren sterk is afgenomen. In 2003 gebruikte 86 procent van de bevolking van 18 jaar en ouder de papieren gids tenminste één keer per jaar. In 2016 was dit nog 48 procent. Daarvan gebruikt slechts een zeer klein deel de papieren gids intensief: 2 procent gebruikte de gids minstens één keer per 14 dagen in 2016. De gids werd door 13 procent één keer per maand/kwartaal gebruikt en door 33 procent één keer per half jaar of minder vaak.
Eind 2018 laatste gidsen gedistribueerd
DTG, de uitgever van De Telefoongids & Gouden Gids en van www.detelefoongids.nl, heeft in 2014 met het toenmalige ministerie van Economische Zaken afgesproken dat DTG de gids in ieder geval bleef uitgeven tot eind 2017. Nu uit onderzoek blijkt dat ook ouderen steeds meer online zijn en willen zijn, en dat nog slechts 2 procent van de gebruikers de papieren gids onmisbaar vindt, heeft DTG besloten om per eind 2018 definitief te stoppen met de verspreiding van papieren telefoongidsen. Het huidige ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) respecteert die beslissing.
Met de overgang naar 100 procent online rondt DTG een transitie af die over de afgelopen zes jaar is doorgevoerd. DTG concentreert zich inmiddels volledig op dienstverlening aan kleine(re) bedrijven, die hen helpt om online beter vindbaar en bereikbaar te worden. Uit eigen onderzoek in samenwerking met partner MKB Nederland blijkt dat die vindbaarheid nog sterk tekort schiet. De helft van alle mkb-ers haalt geen enkele omzet online, terwijl 76 procent van de Nederlanders regelmatig producten en diensten online aanschaft.
EZK: voldoende alternatieven
Volgens Mona Keijzer, Staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat, is het besluit van DTG acceptabel vanwege het sterk gedaalde gebruik van de papieren versie en de beschikbaarheid van voldoende alternatieven. Dat laat de bewindsvrouw weten in een brief aan de Tweede Kamer.
Nummerinformatie blijft beschikbaar via het internet en kan telefonisch worden opgevraagd bij abonnee-informatiediensten. Er zijn diverse aanbieders van online gidsen en abonnee-informatiediensten actief, zoals DTG (met www.detelefoongids.nl en het informatienummer 1819), 1850 (met www.1850.nl en het informatienummer 1850), Telefoonboek (met www.telefoonboek.nl) en KPN (met het informatienummer 1888).
'Ik vertrouw erop dat de markt in deze diensten blijft voorzien zolang er voldoende vraag naar is van gebruikers. Het nieuwe gezamenlijke platform voor nummerinformatie, dat de telecomaanbieders in 2015 hebben gelanceerd, draagt hier aan bij. Dit gebeurt via de Vereniging COIN, een samenwerkingsverband van de telecomaanbieders dat ervoor zorgt dat nummerinformatie op een efficiënte manier ter beschikking wordt gesteld aan aanbieders van gidsen en abonnee-informatiediensten,' aldus Keijzer in de Kamerbrief.
