De Rabobank stopt vanaf begin 2013 met de verkoop van telefoonabonnementen en telefoons. De activiteiten worden de komende 1,5 tot 2 jaar fasegewijs afgebouwd. Voor de huidige klanten heeft dit op de korte termijn geen gevolgen. Aan het eind van hun looptijd krijgen postpaid klanten een aanbod van een andere maatschappij. Ook de prepaid dienstverlening loopt nog enige tijd door.
Volgens het Dutch MVNO-rapport van Telecompaper heeft de MVNO op het KPN-netwerk een stabiel aantal klanten van 175.000.
Als reden geeft de bank dat de mobiele telecomactiviteiten steeds verder af zijn komen te staan van de bancaire activiteiten. De MVNO wordt onder eigen regie in stappen beëindigd. De bank onderzoekt momenteel hoe dit met een zo laag mogelijke impact (op klanten en medewerkers) kan worden gerealiseerd.
Rabo Mobiel is altijd een aparte organisatie geweest. Rabo beschouwt mobiel als een servicekanaal, als een manier om de rekeninghouders te bereiken. De opkomst van de smartphone heeft ervoor gezorgd dat de focus is verschoven naar de ontwikkeling van de mobiele app, die diep geïntegreerd is in het back-office van de bank. De in 2010 geïntroduceerde app heeft nu meer dan een miljoen gebruikers en het gebruik verdubbelt jaarlijks ongeveer. Twee jaar geleden waren er 100.000 gebruikers en dat was op dat moment een klinkend succes. Na iOS, BlackBerry en Android is onlangs Windows Phone toegevoegd.
MyOrder
Augustus vorig jaar heeft Rabobank een meerderheidsbelang genomen in MyOrder, een IT-bedrijf dat is gespecialiseerd in mobiel betalen en m-commerce. Met MyOrder kunnen gebruikers mobiel bestellen en betalen in aangesloten restaurants, bij Pathé-bioscopen en bij diensten als Thuisbezorgd. Rabobank en MyOrder werken sinds 2010 samen. Het bedrijfje heeft onlangs een mobiele wallet geïntroduceerd, waarmee fysieke goederen kunnen worden afgerekend. De wallet is gekoppeld aan PayPal, iDEAL, creditcard of Minitix van Rabobank.
