Research In Motion (RIM) formeert een speciaal team dat moet onderzoeken wat precies mis ging tijdens de wereldwijde netwerkstoring enkele weken geleden. Ook wordt door het zogenaamde 'SWAT'-team, vernoemd naar het Amerikaanse arrestatieteam, bekeken hoe dergelijke storingen in de toekomst kunnen worden voorkomen.
Het team komt onder leiding te staan van Chief Technology Officer (CTO) David Yach. Bij het onderzoek wordt, indien nodig, overwogen om het RIM-netwerk te herontwerpen opdat het minder afhankelijk is van de eigen servers. RIM routeert zijn verkeer via twee datacenters: één in Waterloo voor Noord-Amerika en één in Slough voor de EMEA-regio. Nu zal worden bekeken in hoeverre het mogelijk is mobiel verkeer deels over het netwerk van mobiele operators te laten lopen.
De storing van enkele weken geleden begon in Europa en verspreidde zich daarna Noord- en Zuid-Amerika. Dagenlang waren gebruikers van BlackBerry-toestellen niet in staat bepaalde internetdiensten te gebruiken. Nadat de storing was verholpen, bood RIM zijn excuses aan voor de storing en kwam het met een compensatie voor particuliere en zakelijke gebruikers. Desondanks werd deze week bekend Canadese en Amerikaanse BlackBerry-gebruikers rechtszaken hebben aangespannen tegen RIM.
