RIM zou in een intern memo melding maken van problemen met het toetsenbord van de Blackberry Bold 9900. De toetsen zouden kunnen breken. Oorzaak zou het te strakke meegeleverde hoesje voor de Bold 9900 zijn. Toetsen zouden soms afbreken of losraken bij het in- en uitschuiven van het toestel. Het probleem zou zich volgens RIM vooral voordoen bij de oudere (eerste) modellen van de Bold 9900.
