De mobiele VoIP-aanbieder RingCredible heeft een klacht over het 3G-netwerk van KPN bij zowel KPN als de toezichthouder ACM (Autoriteit Consument en Markt) neergelegd. In een mail aan de gebruikers van de RingCredible-app geeft het bedrijf aan dat bellen over het 3G-netwerk van KPN de laatste maanden met storingen te kampen heeft. Bellen via WiFi en ook via Vodafone, T-Mobile of Tele2 netwerken gaat zonder problemen, maar bij KPN treden er storingen op.
Volgens RingCredible heeft KPN op haar verzoek een onderzoek ingesteld. KPN’s conclusie tot nu toe is dat de storing een onbedoelde bijwerking is van een technische aanpassing aan het KPN 3G-netwerk die afgelopen maart is uitgevoerd. Hierdoor kan het zijn dat gebruikers via het KPN 3G netwerk soms wel, en soms niet RingCredible kunnen gebruiken.
Aangezien de storing inmiddels vijf weken duurt zonder dat KPN met een oplossing komt, heeft RingCredible de zaak nu ook bij de ACM voorgelegd, zo verklaart het bedrijf.
Telecompaper heeft KPN om een reactie gevraagd, maar de persafdeling is niet bereikbaar.
