Test Aankoop dient klacht in tegen Proximus voor kosten streamingapps

News Wireless Belgium 22 APR 2021
Test Aankoop dient klacht in tegen Proximus voor kosten streamingapps

De Belgische consumentenorganisatie Test Aankoop dient een klacht tegen Proximus in bij de FOD Economie en het BIPT voor het in rekening brengen van abonnementskosten voor streamingapps. Test Aankoop zegt het afgelopen jaar zo'n 100 klachten te hebben ontvangen over de streamingapps Livefootball.tv en Demon Games, voornamelijk van klanten van Proximus.

LiveFootball.tv is een betalende streamingapp waarmee je live naar voetbalwedstrijden en samenvattingen kunt kijken en Demon Games biedt consumenten de kans om games in streamingmodus te spelen. Deze bedrijven houden er volgens Test Aankoop echter 'agressieve handelspraktijken' op na, waardoor consumenten door een pop-up weg te klikken ongemerkt een abonnement van een kleine EUR 5 per maand afsluiten.

Die actie volstaat volgens de organisatie niet om een contract af te sluiten, waardoor het bedrijf achter de app in strijd met de Belgische wetgeving handelt. Bovendien zou de problematiek veel groter zijn: Test Aankoop zegt in een jaar tijd 300 klachten te hebben gekregen over diensten voor derden die 'sluiks' op de telecomfactuur belanden.

Categorieën:

Wireless,  General

Bedrijven:

Proximus,  BIPT,  Test-Aankoop

Landen:

Belgium

Tags:

Regulations, IT - applications, Consumer, Legislation - Lawsuits, Corporate social responsibility

Gerelateerde artikelen

BELGIUM 9 SEP 2021

Mobiele netwerk Proximus had beste dekking in België - Test Aankoop

Het mobiele netwerk van Proximus had in 2020 de beste dekking van de netwerken in België, zo concludeert Test Aankoop. De consumentenorganisatie trekt die conclusie aan de hand van de bijna 10.000 tests die zij via de applicatie Becover+ in 2020 verzamelde.

BELGIUM 15 JUL 2021

BIPT stelt spelregels op voor 'onbeperkt' internet

De Belgische regulator BIPT ziet knelpunten in het aanbod van 'onbeperkt' internet in combinatie met een FUP – fair use policy. Dit aanbod kan strijdig zijn met de EU Open Internet Verordening. BIPT consulteert tot en met 17 september een richtsnoer voor aanbieders. 

BELGIUM 2 JUN 2021

Proximus marktleider op Belgische vaste- en mobiele markt, Orange groeit in vast - BIPT

Uit het jaarverslag van de Belgische toezichthouder BIPT blijkt dat Proximus zowel op de Belgische vaste- als mobiele markt met afstand marktleider was in 2020. Op de vaste markt had Proximus in 2020 een marktaandeel van 45,3 procent. Op de mobiele markt heeft Proximus een marktaandeel van 39 procent. Telenet had in 2020 een marktaandeel van 35,6 procent op de vaste markt en circa 26 procent op de mobiele markt. Orange was goed voor een marktaandeel van 7,2 procent op de vaste markt en eveneens circa 26 pro

BELGIUM 22 APR 2021

Belgian consumer group files complaint against Proximus over uncontracted costs for streaming apps

Belgian consumer organisation Test Achats/Test Aankoop has filed a complaint against Proximus with the Federal Public Service Economy and regulator BIPT for charging subscription costs for streaming apps customers claim they didn't sign up for. The consumer organisation said it has received about 100 complaints in the past year about the streaming apps Livefootball.tv and Demon Games, mainly from Proximus customers.

BELGIUM 4 JUN 2019

Belgische consumentenorganisatie Test Aankoop hekelt prijsverhogingen operators

De Belgische consumentenorganisatie Telenet roept de toekomstige Belgische regering op de Belgische telecommarkt te activeren. Aanleiding is de aankondiging van Telenet om per 4 augustus de tarieven met 1,87 procent te verhogen. Volgens Telenet gaat het om een inflatiecorrectie. Test Aankoop ziet in de tariefsverhoging opnieuw een signaal dat er werk gemaakt moet worden van meer concurrentie op de Belgische markt. 

BELGIUM 30 AUG 2018

Smartphoneverzekeringen zijn te duur en onduidelijk - Test Aankoop

Een smartphoneverzekering is in België over het algemeen zeer ongunstig, zowel qua kosten als qua dekking. Consumentenorganisatie Test Aankoop constateerde vijf jaar geleden dat er veel aan de verzekeringen schort en ook nu blijkt dat nog het geval. 

BELGIUM 11 APR 2018

Test Aankoop trekt met zusterorganisaties op tegen Facebook

Test Aankoop heeft samen met zusterorganisaties AltroConsumo (Italië), OCU (Spanje), Deco Proteste (Portugal) en Proteste (Brazilië), die samen Euroconsumers vormen, een ontmoeting met Facebook om te praten over het recente Cambridge Analytica-schandaal. Het doel van het gesprek is het formuleren van duidelijke afspraken maken die de consument ten goede komen. Op 6 april jl., na het uitbreken van het Cambridge Analytica-schandaal, heeft Test Aankoop, samen met zjin zusterorganisaties, meteen een formele ing

BELGIUM 23 FEB 2018

Goedkope USB-laders brandgevaarlijk - Test-Aankoop

Goedkope opladers voor mobiele apparaten voldoen vaak niet, waarschuwt de consumentenorganisatie Test-Aankoop. Uit een test van 51 laders bleek dat 25 apparaatjes niet aan de Europese veiligheidsnorm voldoen. Test-Aankoop heeft drie soorten laders onderzocht: universele USB laders en modellen die een imitatie zijn van de originele laders van Apple en Samsung. Vooral de nagebootste modellen van Apple blijken problematisch. 80 procent is brandgevaarlijk doordat de componenten van de netspanning (100-240V) nie

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.