Een smartphoneverzekering is in België over het algemeen zeer ongunstig, zowel qua kosten als qua dekking. Consumentenorganisatie Test Aankoop constateerde vijf jaar geleden dat er veel aan de verzekeringen schort en ook nu blijkt dat nog het geval.
De organisatie eist dat verzekeringsmaatschappijen hun diensten verbeteren. De polissen bevatten namelijk heel wat uitsluitingen en tal van bepalingen laten ruimte voor interpretatie. Bovendien zijn ze te duur en schort er veel aan de informatievoorziening. Een analyse van de voornaamste verzekeringen toont aan dat een verzekering buitensporig duur is en bovendien zoveel beperkingen bevat, dat de verzekerde in vele gevallen naast een vergoeding grijpt, zo verklaart Test Aankoop.
Te duur, te veel uitsluitingen, niet transparant
Test Aankoop geeft aan dat de verzekeringspremie niet in verhouding staat tot de aankoopprijs van het toestel. Voor goedkope toestellen tot EUR 200 betaalt de klant een jaarpremie van minstens EUR 72 voor een – in theorie – voldoende uitgebreide verzekering. Bij toestellen vanaf EUR 600 loopt dat op tot minstens EUR 129 per jaar. In de meeste gevallen komt het erop neer dat de premie ongeveer 20 procent van de aankoopsom bedraagt.
Met betrekking tot de kwaliteit van de dekking is Test Aankoop negatief en noemt deze in veel gevallen ondermaats. Veel schades en ook meerdere vormen van diefstal blijken uitgesloten van de verzekeringen. Materiële schade is geregeld voer voor discussie.
Tot slot is de consumentenorganisatie zeer ontevreden over de informatievoorziening. Deze is vaak onvolledig en niet transparant. Er is veel ruimte voor interpretatie.
