Het ministerie van Veiligheid en Justitie wil de mogelijkheid creëren om collectieve procedures te voeren tegen partijen die een groot aantal klanten hebben gedupeerd. Representatieve belangenorganisaties kunnen straks voor een groep gedupeerden in één procedure bij de rechter vergoeding van massaschade vorderen.
Bedrijven bieden steeds vaker standaardproducten aan, die onder algemene voorwaarden worden verkocht. Dit betekent dat dezelfde problemen ontstaan, wanneer de verkoper tekort schiet, stelt het ministerie. Alle collectieve zaken worden afgehandeld door de rechtbank in Amsterdam. Als er meerdere collectieve organisaties zijn, kan de rechtbank besluiten om met één daarvan verder te gaan.
De Consumentenbond juicht de plannen toe en stelt dat het nu voor een consument vaak te duur is om zijn gelijk te halen. Met het nieuwe wetsvoorstel kan zo verwacht de Consumentenbond ook worden opgetreden tegen misbruik door niet-transparante commerciële stichtingen. De afgelopen jaren hebben claimstichtingen hun pijlen gericht op financiële producten (zoals aandelenlease), tegen de Staatsloterij maar ook tegen mobiele operators, rond afrekenen per seconde of de gesubsidieerde smartphone.
Omdat er geen wettelijke basis is voor een massaclaim, zoeken deze claimstichtingen de grenzen van de huidige wet op, door een groot aantal identieke klachten in te dienen. Ook is het is voor een advocaat verboden om te werken op basis van no-cure-no-pay. Stichtingen omzeilen dat door geen officiële advocaten in dienst te hebben. De Consumentenbond waarschuwt voor misbruik door claimstichtingen en benadrukt dat die door de rechter straks kunnen worden geweerd.
