‘Luister nooit naar je klant, want die geeft toch altijd het verkeerde antwoord.’ Alleen uit de mond van een trendwatcher zoals Vincent Everts is dit geen vreemde uitspraak. Everts ging op het Telecompaper-congres Mobiel 2014 in onnavolgbaar ADHD-tempo door de mobiele toekomst van de mens heen, van connected car tot connected tandenborstel.
Voor wat betreft die klant, daarvoor verwees Everts naar een aantal interviews uit 1998, waarin klanten gevraagd werd naar het nut van mobiel bellen of mobiel internet. Niemand had dat nodig, want er was altijd wel ergens een telefooncel in de buurt en email kon je thuis nakijken. Anno 2013 geven mensen vergelijkbare antwoorden over 4G. Wat is dat? Waarom zou je dat moeten gebruiken, zoveel snelheid heb je toch niet nodig?
Kortom, als operators naar hun klanten hadden geluisterd, dan was de frequentieveiling uit 2012 nooit nodig geweest. Maar ook de aanbieders zijn vaak erg terughoudend en conservatief. Google Glas is volgens Everts door vele partijen al doodverklaard, de Steve Jobs-scholen belachelijk gemaakt. Maar als concept is Google Glas geweldig, het biedt enorm veel functionaliteit zonder zelfs je handen te gebruiken. “Alleen moet er in de vormgeving nog veel veranderen. De Google Glass ziet er niet uit. Vergelijk het met de eerste Nokia van vijf kilo waarmee je een half uur kon bellen. Het idee was geweldig en zie waar we nu staan.”
Allerlei nieuwe diensten en toepassingen worden mogelijk door mobiele technologie. De eerste WiFi-chip kostte 1.500 gulden, nu kun je voor een paar tientjes een chipset kopen die alles mobiel of draadloos verbindt, van keukenapparatuur en auto tot tandenborstels. En het zorgt niet alleen voor communicatie, het biedt ook nieuwe mogelijkheden en toegang tot informatie (bijvoorbeeld via allerlei sensors).
“Zo’n chip in een baby-rompertje. Geweldig voor moeders die willen weten of hun baby nog een hartslag heeft, of op welke hij of zij ligt. Een connected tandenborstel? Ik gebruik hem voor mijn kinderen. Geen gedoe meer met moeten tandenpoetsen. Ze rennen om het hardst om tanden te mogen poetsen en de resultaten daarna op mijn iPhone uit te mogen lezen.”
Kortom, mobiliteit wordt de basis van een nieuwe toekomst voor mensen. Mobiele en draadloze connectiviteit wordt overal in verwerkt en maakt nieuwe diensten en toepassingen mogelijk, of verbetert bestaande. Google Maps? Mooi maar verouderd. Aan het ISS (International Space Station) hangen nu twee camera’s van UrtheCast, die elke vijf dagen nieuwe beelden van het hele aardoppervlakte bieden. In HD. En die kun je met 4G overal in HD bekijken.
