Vodafone.de is bij Duitse consumenten favoriet als het gaat om de online oriëntatie op een Sim only abonnement. Dat blijkt uit het digital customer experience onderzoek van WUA. Potentiële klanten in de Duitse markt kregen de opdracht om zich online te oriënteren op het afsluiten van een Sim only abonnement.
Vodafone weet de meeste voorkeur te realiseren: 15 procent van de potentiële klanten zet Vodafone op nummer 1, 12 procent op nummer 2 en 10 procent op nummer 3. Vodafone.de scoort het hoogst op vindbaarheid (55%), gevolgd door Telekom.de (51%) en O2online.de (45%). De nummer 4 in dit onderzoek, O2online.de heeft een veel hogere vindbaarheid (45%) dan de nummer 3 CHECK24.de (31%), maar krijgt lagere scores op alle andere thema’s en heeft een lagere conversie (22% versus 31%).
WUA heeft het onderzoek in oktober 2016 onder 300 potentiële klanten in de Duitse telecommarkt uitgevoerd.
