Voiceworks heeft een nieuwe versie van haar extranet 'InTouch' geïntroduceerd. InTouch is specifiek ingericht voor partners en voorziet in alle partnergerelateerde kennis en informatie. Nieuwe features van het platform zijn onder meer single sign-on (SSO) met andere veelgebruikte systemen en persoonlijke real-time dashboards.
InTouch is het platform waar partners op terecht kunnen voor zaken als productnieuws, actuele promoties en gepland onderhoud. Ook events, webinars en trainingen worden via het extranet aangeboden. Om met een schone lei te beginnen, is InTouch vanaf de basis opnieuw ontwikkeld met een groot aantal verbeteringen voor partners, waarmee vooral wordt ingehaakt op de gebruikerservaring en digitale innovatie.
Meer controle, flexibiliteit
Partners hebben met het nieuwe extranet meer controle en flexibiliteit over de toegang tot en de aangeboden informatie die Voiceworks verschaft. Zo kunnen zij zelf medewerkers toevoegen en verwijderen en kunnen ze daarnaast bepalen welke medewerker wat te zien krijgt. Verder biedt het extranet Business Intelligence voor partners. Hiermee krijgt de partner real-time inzicht in eigen klantdata waarmee cross- en upsell-kansen kunnen worden geïdentificeerd.
Door de ingebouwde surveytool wordt direct inzicht verkregen op wat partners belangrijk en minder belangrijk vinden. Zo kan er nog beter ingespeeld worden op de specifieke behoeften en zal het platform continue worden verbeterd.
