Ziggo opent steunpunten in Media Markt

Nieuws Breedband Nederland 20 JUN 2016
Ziggo opent steunpunten in Media Markt
Ziggo opent een steunpunt in alle 49 filialen van Media Markt in Nederland. Klanten kunnen er terecht voor vragen over hun abonnementen en diensten. Ziggo opent een shop-in-shop in alle vestigingen, ook als die op loopafstand ligt van een Ziggo Winkel. De servicepunten komen wel als eerste op plaatsen waar geen Ziggo Winkel is. Met deze nieuwe formule bereikt Ziggo landelijke dekking en kunnen consumenten terecht voor persoonlijk contact met een Ziggo medewerker. De samenwerking is voor Media Markt een mooie uitbreiding van hun serviceconcept, stelt Ziggo. Er zijn in totaal vijftien Ziggo Winkels in twaalf steden en ook nog drie klantenbalies. Een daarvan is bij het hoofdkantoor in Utrecht.

Categorieën:

Internet

Bedrijven:

Ziggo,  Media Markt Mobil

Landen:

Nederland

Tags:

Wireline, Sales, Consumer

Gerelateerde artikelen

NEDERLAND 9 MRT 2017

Ziggo erkent foute incasso's bij overstapabonnementen

Kabelaanbieder Ziggo, sinds dit jaar gefuseerd met mobiele operator Vodafone, erkent dat het bij sommige klanten jarenlang te veel abonnementsgeld in rekening heeft gebracht. Dat schrijft De Telegraaf. Het dubbele abonnementsgeld werd geïncasseerd bij huishoudens die binnen Ziggo overstapten. Het gaat volgens Ziggo om een administratieve fout, waarbij na een overstapactie het oude abonnement onterecht nog steeds in rekening werd gebracht. Juridisch adviesbureau Aliter Melius zegt van zo'n 75 klanten van Zig

NEDERLAND 26 JAN 2017

Ziggo houdt (voorlopig) zes eigen winkels open

Ziggo houdt zes Ziggo Winkels open, meldt het bedrijf. Ziggo heeft in de loop van 2016 een shop-in-shop geopend in alle 49 vestigingen van Media Markt. Daarmee is landelijke dekking bereikt, meldt een woordvoerder namens het kabelbedrijf. Om die reden zijn vlak voor de Kerst zeven van de dertien Ziggo Winkels gesloten, onder andere die in Almere, Dordrecht en Zwolle. Ziggo heeft nog zes winkels, in Amsterdam (Ferdinand Bolstraat), Eindhoven, Den Haag, Leeuwarden en Rotterdam (Lijnbaan en Zuidplein). Daarnaa

NEDERLAND 30 JUN 2016

Ziggo Customer Operations trekt lering uit fusietraject

Ziggo kijkt terug op een bewogen jaar waarin de druk op Customer Operations enorm was. De fusie tussen UPC en Ziggo leidde in de zomer van 2015 tot lange wachtrijen bij de klantenservice, waardoor het imago van het nieuwe Ziggo behoorlijk onder druk stond. De verhalen over lang in de wacht staan, onbeantwoorde e-mails en wekenlang wachten op een monteur zijn bekend. Dat het geen eenvoudige klus zou worden, was bij Ziggo ook bekend. Het fusiebedrijf nam zich voor er beter uit te komen, zegt Ruben Uppelschote

NEDERLAND 28 JUN 2016

Ziggo test nieuwe klantenservice dienst van Techsee

Ziggo heeft een overeenkomst gesloten met Techsee, een bedrijf uit Israel dat contactcenteroplossingen biedt. Door gebruik te maken van de Techsee-app kan de klantenservice van Ziggo zijn klanten live ondersteuning bieden bij het oplossen van problemen met de binnenhuisbekabeling. Dat vertelt Ruben Uppelschoten, sr Vice President Customer Operations, tijdens een bijeenkomst van Ziggo. De app van Techsee zorgt voor het ontvangen en versturen van foto's via een beveiligde internetverbinding, waarbij de medewe

NEDERLAND 24 JUN 2016

Ziggo gaat over op shop-in-shop concept, sluit deel winkels

Een deel van de 15 Ziggo-winkels in Nederland gaat de komende jaren dicht. Dat heeft de kabelaanbieder bevestigd tegenover Mediamagazine. Aanleiding hiervoor is het besluit om in de loop van 2016 in 49 vestigingen van Media Markt een Ziggo shop-in-shop te openen. De eerste van deze winkels is al geopend in de Media Markt te Rotterdam Alexandrium. Volgens een woordvoerster van Ziggo wil de provider klanten bereiken via een landelijk dekkend netwerk van locaties waar face-to-face contact mogelijk is. Deze dek

NEDERLAND 20 JUN 2016

Ziggo to start customer service at Media Markt outlets

Dutch cable operator Ziggo is opening new customer service desks in all the Media Markt shops in the Netherlands. The roll-out of the shop-in-shops will start in cities where Ziggo does not have its own retail outlet and be expanded gradually to all 49 Media Markts in the country. The new agreement will give Ziggo customer support across the country. It already operates 15 of its own shops and another three service desks, including at its headquarters in Utrecht.

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.