Liberty Global maakt de resultaten bekend over het eerste kwartaal. De cijfers van Ziggo tellen voor het eerst volledig mee in de resultaten. De omzet en het klantverloop (churn) werden negatief beïnvloed door de harmonisering van Ziggo en UPC (netwerken en diensten) gedurende het eerste kwartaal.
Er gingen 49.700 klanten en 46.600 diensten verloren. Wel kwamen er 10.300 breedbandklanten en 28.900 mobiele klanten bij. De omzetgroei kwam uit op 0,6 procent, terwijl het bedrijfsresultaat (EBITDA) met 3,5 procent afnam vanwege de kosten van de integratie (rebranding en harmonisering). In april lanceerde de onderneming een reclamecampagne rond het Ziggo-merk, met aandacht voor breedbandsnelheden en Horizon TV, de 'connected' set-top box.
Financieel
De omzet nam toe tot 628 miljoen euro (autonome groei 0,6%), terwijl de EBITDA afnam tot 326 miljoen euro (-3,5%). Het operationeel resultaat kwam uit op 9,2 miljoen euro (een jaar geleden pro forma 71 mln), vooral door fors hogere afschrijvingen.
De gemiddelde omzet per klant steeg met 4,2 procent op jaarbasis tot 44,39 euro per maand.
De investeringen (capex) bedroegen 105 miljoen euro, ofwel 17,2 procent van de omzet.
Operationeel
De klantstatistieken hebben zich gedurende het kwartaal als volgt ontwikkeld:
- Het aantal homes passed steeg met 10.300 tot 6,99 miljoen.
- Het aantal klanten daalde met 49.700 tot 4,24 miljoen. Dat komt overeen met een netwerkbezetting van 60,7 procent.
- Het totaal aantal verkochte diensten (excl. mobiel) nam met 46.600 af tot 9,88 miljoen. Dat correspondeert met 2,33 per klant.
- Er gingen 30.300 analoge kijkers en 19.200 digitale kijkers verloren tot resp. 871.800 en 3,37 mln. De penetratie van digitale TV op de klantenbasis is nu 79,4 procent.
- Er kwamen 10.300 breedbandklanten bij tot 3,08 mln, ofwel 72,5 procent van de klanten.
- Het aantal telefoniegebruikers daalde met 7.400 tot 2,57 mln, goed voor een penetratie van 60,6 procent.
- Verder kwamen er 28.900 mobiele klanten bij tot een totaal van 158.400.
Het aantal Horizon-gebruikers steeg met 44.000 naar 375.000. De gemiddelde snelheid die klanten nu ontvangen steeg met 50 procent tot 90 Mbps.
Toelichting Ziggo-CEO Coopmans
UPC en Ziggo hebben in het eerste kwartaal van 2015 solide resultaten geboekt, zo laat Ziggo-CEO Baptiest Coopmans weten in een toelichting op de kwartaalcijfers. De dochter van Liberty Global (Ziggo en Liberty-Global-dochter UPC Nderland zijn per 13 april samengaan met Ziggo als merknaam) wist een stijging van de ARPU te realiseren van 4,2 procent jaar-op-jaar.
Midden november zijn Ziggo en UPC gestart met de integratievoorbereidingen. Na de afronding van de netwerkharmonisatie in maart heeft het nieuwe Ziggo op 13 april een geharmoniseerd productportfolio gelanceerd onder de merknaam Ziggo. De nieuwe bundels omvatten onder meer Horizon TV en Replay TV, Horizon Go, MyPrime, breedbandinternetsnelheden tot 200 Mbps voor de consumentenmarkt en 500Mbps voor de zakelijke markt, een vernieuwd mobiel aanbod en toegang tot circa twee miljoen WifiSpots in het volledige servicegebied.
Meeste RGU’s verloren gegaan in Ziggo-gebied
Als gevolg van een groeiende concurrentiedruk in combinatie met de integratie-activiteiten daalde het totaal aantal RGU’s (revenue generating units) met 47.000. Hiervan gingen er 43.000 verloren in het oude Ziggo-gebied. De afname van 7.000 RGU’s van Ziggo’s telefonieproduct was voornamelijk een gevolg van toegenomen vraag naar dual play-bundels onder huishoudens die alleen nog maar mobiel bellen.
Er was volgens Ziggo sprake van een succesvolle introductie van Horizon TV voor alle Ziggo-klanten. Alle klanten in het oude Ziggo-gebied kunnen sinds 13 april zonder extra kosten gebruik maken van interactieve tv via de Horizon Mediabox set-top-box. In Q1 van 2015 kwamen er 44.000 Horizon-TV klanten bij.
De daling van geleverde televisiediensten lag in het eerste kwartaal 20.000 RGU's hoger dan in hetzelfde kwartaal van 2014, voornamelijk vanwege de bovengenoemde factoren. In het servicegebied van UPC was er volgens Ziggo-CEO Baptiest Coopmans een sterke vraag naar Horizon TV, wat leidde tot de genoemde groei van het aantal Horizon-abonnees naar 375.000. Dit is goed voor een penetratie van 34 procent van het digitale televisie-abonneebestand van het voormalige UPC-gebied, oftewel negen procent van het totale televisie-abonneebestand. Dat biedt volgens Coopmans ruime groeimogelijkheden nu Horizon TV halverwege april voor alle Ziggo-klanten is geïntroduceerd.
Ziggo ‘toonaangevende’ mobiele uitdager
Coopmans stelt: “We boeken significante vorderingen op het gebied van mobiel, waaronder de voorbereiding van de introductie van 4G op termijn en de aanhoudende uitbreiding van het aantal WifiSpots, die zullen zorgen voor een nog betere klantervaring. Ziggo Mobiel heeft er tijdens het eerste kwartaal 29.000 abonnees bij gekregen en kwam daarmee uit 158.000 abonnees voor mobiele telefonie. We zien ernaar uit om een toonaangevende uitdager in de Nederlandse mobiele markt neer te zetten en in combinatie met een doelgerichte convergentiestrategie zien we ruime groeimogelijkheden op het gebied van mobiele telefonie.”
Ziggo levert per 31 maart 2015 9,9 miljoen diensten aan klanten, met 4,2 miljoen televisie-, 3,1 miljoen internet- en 2,6 miljoen vaste telefonie dienstenabonnees. Daarnaast levert Ziggo aan 158.000 abonnees mobiele telefoniediensten en hebben klanten beschikking over meer dan 2 miljoen WifiSpots door heel Nederland.
